Он-лайн консультант - Дисконтные карты: накопления, обмен, восстановление
Все вопросы, касающиеся дисконтных карт Рив Гош - их получение, обмен, изменение персональных данных, восстановление и блокировка в случае утраты.
Для того, чтобы накопления перешли, сотрудники магазина, где Вы производили обмен, должны внести номер Вашей новой карты в базу данных. Две недели - это слишком большой срок для такой простой процедуры. Пожалуста, обратитесь в магазин и потребуйте ускорить этот процесс
К сожалению, в Вашем городе партнерской программы у нас нет.
К сожалению, Вы не написали, о какой карте идет речь. Если это сумма накопленийц на стандартной карте, то ее можно обменять на золотую. Если это сумма накоплений на золотой, то от этой суммы рассчитывются бонусы ко дню рождения, подробнее здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Эта карта оформлена на Мо****ву Н.К., день рождения 7 января. Если это Вы, карта без проблем будет восстановлена в Сервисном центре в ун-ге Пассаж.
Добрый день, Евгения! Ваша карта неверно намагничена (заводской брак). По этому поводу еще полгода назад мы рассылали смс-сообщения с просьбой зайти в сервисный центр и поменять карту. Видимо Вы либо не получили это сообщение, либо не отреагировали на него. Так что ждем Вас в сервисном центре Рив Гош.
Стандартные карты стали именными только с 16 мая 2012 года, поэтому на данный момент у большинства карт владельца нет.
Обменять стандартную карту на золотую теперь можно в любом магазине Москвы, а Сервисный центр переехал в магазин в Охотном Ряду. Он занимается восстановлением карт, проверкой и изменением данных владельцев и т.п.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
В сервисном центре Рив Гош - Невский 48, у-г Пассаж ежедневно с 10-00 до 21-00. в воскресенье с 11-00 до 21-00
Если на карте есть соответствующая сумма накоплений (10 000), ее можно обменять на золотую в Сервисном центре Рив Гош на Невском пр., 48.
Для обмена на золотую карту на стандартной должно быть 10 000 накоплений. После этого ее можно будет обменять в любом магазине Москвы.
Да, возможно. Напишите на info@parfum.spb.ru и укажите номер карты и данные, которые нужно исправить - старый и новый город проживания, старые и новые ФИО, телефон для связи.
Это можно сделать в Сервисном центре в ун-ге Пассаж по адресу Невский пр., 48
Мы не практикуем предоставление скидок по картам других сетей или их обмен на свои.
Стандартные карты не являются именными, поэтому при ее обмене на золотую Вы можете оформить ее на свое имя.
Да. Вам необходимо подъехать с паспортом в ТК Охотный ряд
Сервисный центр в Санкт-Петербурге находится в ун-ге Пассаж (Невский пр., 48) и работет ежедневно с 10 до 21 часа, в воскресенье с 11 часов. Тел. 333-31-19
Как правило, зачисление накоплений на карту происходит в течение 3-х дней со дня покупки
Да, Вашу карту нужно обменять на золотую. Сделать это можно в любом магазине Рив Гош Вашего города.
Эту анкету можно также прислать на info@parfum.spb.ru - в отсканированном виде или просто в свободной форме. Не забудьте указать номер карты.
Объединить накопления на разных картах невозможно, именно поэтому мы не рекомендуем пользоваться более чем одной дисконтной картой.
если штрих-код не пострадал, Вы можете продолжить ей пользоваться
Нет, накопления на золотой карте всегда начинаются с нуля.
Да. на чеке фиксируется номер карты, на которую была пробита Ваша покупка. Кассир обязан был выдать Вам карту, даже если она Вам не нужна.
Это можно сделать в любом из двух магазинов Рив Гош: http://www.rivegauche.ru/shops/cities/velikiy-novgorod
Да. можете. при предъявлении паспорта владельца карты и при условии наличия анкетных данных владельца карты в базе данных Рив Гош
Нет, это невозможно - именно поэтому мы всегда советуем пользоваться только какой-то одной картой.
В Санкт-Петербурге обмен стандартной карты на золотую производится только в сервисном центре Рив Гош по адресу Невский пр. 48, у-г Пассаж. Ежедневно с 10-00 до 21-00
Да. но зачисления происходят с большим запозданием.
На этой карте 6710 рублей, последнняя покупка 13 мая. Возможно, Вы неправильно вводили номер - нужно вводить только цифры, без букв и иных знаков.
напишите номер карты. посмотрим, что не так
Как правило, карта блокируется по заявлению владельца при ее утрате. Для выяснения подробностей Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Да, карту можно будет восстановить, если Ваши данные есть в базе клиентов - с завтрашнего дня Сервисный центр Рив Гош начнет работу в магазине в Охотном Ряду.
Карта обменивается на новую сразу же, сумма накоплений и бонусных баллов полностью сохраняется.
Эта акция действует только при совершении покупок в интернет-магазине Рив Гош.
В ближайшее время Сервисный центр начнет работу в магазине Рив Гош в ТК "Охотный ряд".
К сожалению, в Уфе партнерской программы пока нет.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Активировать карту специально не нужно, ею можно пользоваться сразу после получения. Данные обрабатываются в течение 21 дня, если Вы хотите, чтобы это было сделано быстрее (например, у Вас скоро день рождения), можно прислать те же самые данные на info@parfum.spb.ru
Скорее всего покупки по этим картам давно (более 3-х лет) не совершались.
Обычно карта блокируется по заявлению ее владельца в случае утраты. Можно предположить, что при оформлении карты была допущена ошибка в данных. Заочно решить этот вопрос нельзя, Вам нужно обратиться в любой магазин Вашего города.
Теоретически Вы можете воспользоваться картой до тех пор, пока владелец карты не заблокирует ее.
Если Вы приобретаете подарочный сертификат - накопления поступают на карту (независимо от ее вида). Если Вы оплачиваете покупку подарочным сертификатом, то накопления на карту не поступают, так как они уже были зачислены тому, кто покупал сам сертификат.
Через 3-7 рабочих дней (но обычно уже на следующий день) на карту поступает сумма накоплений, равная стоимости совершенной покупки с учетом скидок (т.е. это сумма реально внесенных в кассу денег). Важно помнить, что накопления на карте не явялются реальными деньгами, их нельзя потратить или использовать как-либо еще.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр в ун-ге Пассаж.
С завтрашнего дня Сервисный центр начнет работу в магазине Рив Гош в ТК "Охотный ряд".
Перешлите. пожалуйста, свой вопрос на адрес vip@rg.com.ru
Обязательно укажите номер карты.
Мы проверим.
Карты действуют абсолютно одинаково во всех магазинах сети.
Для восстановления карты нужно обратиться в любой магазин Рив Гош Вашего города, но восстанавливать карту должна именно ее владелица.
Накопления от покупок, оплаченных с помощью подарочного сертификата, на карту не поступают, так как они уже были зачислены тому, кто приобретал сам подарочный сертификат.
Стандартные карты не являются именными, их владельцы нигде не фиксируются.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Скидка предоставляется при сканировании магнитной полосы золотой карты на кассовом аппарате. если карта размагнитилась, то ее нельзя сосканировать и следовательно скидка не может быть предоставлена. такую карту требуется заменить. но замена возможна только при предоставлении документа владельца золотой карты. Если Вы самостоятельно не можете подойти в магазин для замены карты, Ваш супруг может это сделать с Вашим паспортом.
Да, акция по-прежнему проводится во всех магазинах Москвы.
Проверить накопления можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Карту можно восстановить, если Ваши данные есть в базе клиентов - Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в ун-ге Пассаж. Восстановление карты бесплатное, при себе необходимо иметь паспорт или аналогичный документ.
Владельцем золотой карты можно стать с 14 лет, однако деньги на нее в любом случае класть не нужно - накопления на карту поступают автоматически после совершения покупок в магазинах Рив Гош.
Накопления на карте не являются реальными деньгами, поэтому потратить их нельзя.
Видимо, дело в некомпетентности конкретного сотрудника ресторана. Согласно условиям партнерской программы, по золотой карте Рив Гош можно получить скидку в ресторане (размер скидки можно уточнить в ресторане), а при наличии дисконтной карты Mama Roma можно оформить золотую карту Рив Гош в Сервисном центре в ПАссаже.
Этой компании в списке наших партнеров по дисконтной программе нет.
В интернет-магазине действует золотая скидка для всех, поэтому в Вашем случае после оформления золотой карты размер скидки не увеличится. Золотую карту можно оформить или в Сервисном центре (в ближайшее время появится информация о том, куда он переедет в связи с закрытием Тверского Пассажа, или со следующим заказом (подробности можно узнать у менеджера интернет-магазина).
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
В ближайшее время информация об этом появится на сайте.
Да, карту может обменять любой человек, но при заполнении анкеты он должен указать именно Ваши данные. Для обмена карты никакие документы не требуются.
Скорее всего, карты действительно перепутаны, но т.к. в нашей базе очень много людей с такими же ФИО, Вам все-таки придется приехать в Сервисный центр для выяснения этого вопроса и переоформления карты.
Карта будет действовать со следующей покупки.
Не совсем понятно, что именно Вы имеете в виду. По достижении суммы накоплений 10 000 рублей стандартную карту можно обменять на золотую со скидкой до 30%.
Карта будет вложена в Ваш заказ.
Возможно, Вы путаете Рив Гош с другой сетью - у нас такой системы не было. Но в любом случае Вы можете подойти с этой картой в удобный для Вас магазин и уточнить у старшего продавца что это за карта и можно ли ее обменять но новую.
Стандартные карты не являются именными, данные о владельце нигде не фиксируются.
Если Ваши данные есть в базе клиентов, карту можно будет восстановить со всеми накоплениями. В самое ближайшее время на сайте появится информация о том, в какой магазин для этого нужно будет обратиться.
Нет, такая операция невозможна - именно поэтому мы советуем всегда пользоваться одной и той же картой.
Напишите на info@parfum.spb.ru с указанием номера карты и правильных данных - мы проверим и исправим в случае необходимости.
Накопления на карте не являются реальными деньгами, поэтому оплатить товар ими нельзя.
Для восстановления золотой карты нужен паспорт или аналогичное удостоверение личности. Восстановить карту можно в любом магазине Рив Гош любого города, кроме Москвы и Санкт-Петербурга, где есть Сервисные центры. Самое главное при восстановлении карты - чтобы Ваши данные были в базе данных клиентов.
Накопления на карте обновляются в течение 3-7 рабочих дней - возможно, этот срок еще не прошел.
Сервисный центр находится в универмаге Пассаж, на Невском пр., 48.
Проверить накопления проще всего на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Нет, такое объединение невозможно, именно поэтому мы рекомендуем использовать всегда одну и ту же карту.
Утерянная золотая карта Рив Гош восстанавливается при предъявлении удостоверения личности и при условии наличия данных владельца карты в базе Рив Гош. Для восстановления карты Вам необходимо обратиться в магазин Рив Гош в Вашем городе.
Невский пр. д.48 у-г Пассаж, секиция Рив Гош (сервисный центр)
нет. нельзя. к обмену принимается только одна стандартная карта с накоплениями 10 000 рублей
Вам необходимо подойти в магазин Рив Гош (либо в сервисный центр, если Вы проживаете в Москве) предъявить документ удостоверяющий личность, по Вашим данным сотрудники проверят номер карты и дадут заполнить анкету на того человека, на которого Вы хотите свою карту переоформить. До тех пор, Ваша подруга может продолжать пользоваться картой, но не сможет участвовать в акции бонус ко дню рождения, а также восстановить карту в случае утери.
Эта акция действует только в интернет-магазине.
Для обмена 5% стандартной карты на золотую необходимо накопить на ней не менее 10 000 рублей. Вашей суммы для обмена пока недостаточно.
Вас ввели в заблуждение. Стандартная карта не может размагнититься. На ней нанесен штрих-код, а не магнитная полоса.
Добрый день, карта оформлена на Наталью Владимировну
ответ направлен на личную почту
Добрый день, Вам обязательно надо отвезти заполненную анкету в ближайший магазин Рив Гош, в противном случае Ваша карта будет числится безимянной и в случае утери Вы не сможете ее восстановить, а так же не сможете участвовать в программе Бонус ко Дню Рождения. Обязательно проверьте, что Вы правильно вписали в анкету номер своей золтой карты.
Карту можео восстановить в магазине Вашего города, если Ваши данные есть в базе клиентов. Карта восстанавливается сразу же в момент обращения.
Такой обмен невозможен и никогда не производится.
К сожалению, у нас нет возможности отвечать на электронную почту, это делается только в исключительных случаях, но Вы можете получать на нее уведомления об ответе на Ваш вопрос.
Да, карта вкладывается в Ваш заказ - или стандартная, если у Вас ее еще нет, или золотая по акции (при заказе от 3500 рублей).
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
К сожалению, накопления на разных картах объединить невозможно. Сумма бонуса - это всего 5% от годовой суммы накоплений на карте, поэтому отсутствие этой суммы вряд ли будет заметно.
Если по карте совершаются покупки, накопления физически не могут никуда пропасть или не зачислиться (если, конечно, все покупки за эти 8 месяцев не были оплачены подарочными сертификатами). Пришлите номер карты на info@parfum.spb.ru, постараемся разобраться.
Карта действует независимо от времени внесения персональных данных, но лучше с этим не затягивать, так как Вы можете не успеть воспользоваться, например, бонусными баллами ко дню рождения.
Да, переоформить карту на Ваше имя может подруга в любом магазине Вашего города.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Обратитесь в Сервисный центр Рив Гош в Тверском Пассаже.
Да, но это касается только покупок, совершенных в интернет-магазине Рив Гош.
Да, в этом случае Вы сможете предъявить копию документов.
Сумма накоплений на карте останется прежней, но изменится сумма бонусных баллов ко дню рождения, так как она рассчитывается от даты рождения.
Кассиры на кассе не видят сумму накоплений ни в одном из городов. Для этого нужно обратиться к упарвляющей или старшему продавцу. Вы также можете проверить накопления на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Да, можете - в любом магазине Москвы при любой покупке от 300 рублей.
Пожалуйста, задайте этот вопрос на сайте интернет-магазина: http://shop.rivegauche.ru/faq
Обменять карту можно Сервисном центре Рив Гош в ун-ге Пассаж. Он находится на Невском, 48.
Да, можно, нов Вашем городе у нас пока партнерской программы нет. Обратите внимание, что условия участия в партнерской программе разные, т.е. это не обязпательно получение скидки по золотой карте.
На карту поступает сумма, равная внесенным в кассу деньгам (т.е. с учетом всех скидок). Через 3-7 рабочих дней Вы сможете видеть обновление накоплений на сайте.
Сумма накоплений обновляется в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте еще раз позже.
Скидка по золотой карте не зависит от суммы накоплений, она разная для разных марок. Для люкса это в основном 25%, для масс-маркета - 10-15%. В чеке Вы можете видеть процент скидки по каждой приобретенной позиции, также уточнить эту информацию можно у продавцов.
Пожалуйста, продублируйте Ваше письмо на info@parfum.spb.ru.
Да, карта действует во всех магазинах сети независимо от места получения.
Скорее всего, на карт еще нет накоплений.
Напишите на info@parfum.spb.ru, скорее всего, произошел сбой программы. Мы проверим историю покупок карты и скорректируем накопления.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Желательно, чтобы переоформил карту ее держатель, т.е. Ваша мама.
Нет, такой обмен не производится.
Нет, такая операция невозможна - именно поэтому мы советуем пользоваться всегда одной и той же картой.
Возможные причины:
- картой давно (несколько лет) не пользовались
- карта получена недавно, и на ней еще нет накоплений
- неправильно вводится номер карты.
За более подробной информацией можно обратиться в Сервисный центр в ун-ге Пассаж.
Вам нужно написать на info@parfum.spb.ru, но вобще накопления с карты никуда не могут пропасть чисто технически. Возможно, карты были перепутаны на кассе.
Да, можно - в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
Теоретически это возможно, но Вам нужно бюудет предоставить чеки покупок, совершенных с использованием этой карты в качесте подтверждения ее добросовестного приобретения.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
К сожалению, ситуация не совсем понятна, так как без прокатывания по кассе карты невозможно закрыть чек, соответственно, вместо Вашей карты кассир в любом случае должен был использовать какую-то другую - карту магазина (они существуют как раз для таких случаев), просто новую стандартную карту и т.п. Мы предлагаем Вам прислать на info@parfum.spb.ru скан чека этой покупки и номер Вашей размагнитившейся карты. Мы посмотрим, что за карта была использована и как решить эту ситуацию. Однако предупреждаем, что в любом случае сделать это можно будет уже только после майских праздников.
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней.
Накопления на золотой карте не являются реальными деньгами, поэтому потратить их нельзя. Рекомендуем также обратиться к ответу на аналогичный вопрос: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Да, это возможно, но также Вы можете просто пользоваться своей картой Дугдлас во всех магазинах Рив Гош.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Регистрировать карту на сайте не нужно. При проверке накоплений Вы видите такое сообщение, так как по карте или еще не совершались покупки, или же они были сделаны совсем недавно. Через 3-7 рабочих дней после совершения покупки Вы сможетие увидеть накопления на сайте.
Полжалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Да, это возможно - держателем золотой карты можно стать как раз с 14 лет.
Оформить карту на Ваше имя может любой человек, просто в анкете ему нужно будет указать Ваши данные. Паспорт при этом не требуется - достаточно указать ФИО, дату рождения, город проживания и телефон для связи.
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней, скорее всего, они еще не успели обновиться. Скидки может не быть, если приобретался товар по специальной цене (желтые ценники).
Да, естественно. Сделать это можно в Сервисном центре в ун-ге Пассаж.
Да, можно - для этого нужно предъявить при обмене вместе с картой чек этой покупки.
Да, на эту марку действует скидка по золотой карте в размере 15%. Накопления поступают на карту обычным образом.
Да, это можно сделать в Сервисном центре в ун-ге Пассаж.
Обменять стандартную карту на золотую в Санкт-Петербурге можно только в Сервисном центре Рив Гош. Он находится в универмаге Пассаж на Невском, 48.
Карту можно восстановить в Сервисном центре в Тверском Пассаже, при себе необходимо иметь паспорт.
Проверить историю покупок можно только в Сервисном центре в Тверском Пассаже, но это достаточно сложная и длительная манипуляция. Самое надежное - сразу же после покупки проверять правильность номера карты на чеке и сохранять его до момента отображения данной суммы на карте.
В данной ситуации Ваша подруга должна переоформить карту на Вас - сделать это можно в магазине Вашего города.
Да, за исключением покупок. оплаченных при помощи подарочного сертификата (эти накопления поступают тому, кто приобретает сам сертификат).
Самостоятельно узнать это невозможно, но можно написать на info@parfum.spb.ru. Не забудьте указать номер Вашей золотой карты.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Да, в интернет-магазине Рив Гош в полном объеме действуют дисконтные карты Рив Гош.
Стандартные (белые) карты не являются именными, поэтому Вы спокойно можете выходить замуж, менять карту на золотую и оформлять ее на новую фамилию.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Накопления на картах не являются реальными деньгами, поэтому воспользоваться ими нельзя.
Такая операция невозможна - именно поэтому мы всегда советуем пользоваться только одной картой.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Вам нужно написать на info@parfum.spb.ru и указать номер карты и старый и новый номера, а также что именно нужно сделать с каждым из номеров - подключить или отключить рассылку.
К сожалению, из Вашего вопроса невозможно понять суть проблемы.
Все покупки оказываются на карте в течение 3-7 рабочих дней.
Пожалуйста, обратитесь к этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Такая операция невозможна. Вы можете подарить найденную стандартную карту кому-нибудь для дальнейшего накопления на золотую.
Карту можно вернуть в Сервисный центр в ун-ге Пассаж - ее возвратят владельцу. Скорее всего, карту просто не успели заблокировать.
Поступок кассира не вполне понятен, скорее всего, она перепутала приобретение подарочного сертификата и его отоваривание. К сожалению, так как чек не сохранился, мы не можем глубже разобраться в этой ситуации.
Такая операция невозможна - именно поэтому мы советуем пользоваться всегда одной и той же картой.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Да, если у Вас еще нет стандартной карты, она будет вложена в первый заказ.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Пожалуйста, напишите на info@parfum.spb.ru, постараемся разобраться.
Магазины Douglas по-прежнему существуют, и их карты также действуют.
Мы рекомендуем Вам получить золотую карту Рив Гош в любом магазине по предъявлении карты Douglas (которая тоже останется у Вас). В дальнейшем удобнее всего будет пользоваться в магазинах Рив Гош именно картой Рив Гош.
Скорее всего, данные еще просто не успели обновиться - для этого требуется 3-7 рабочих дней.
Это та сумма, которая была Вами потрачена в магазинах Рив Гош. Накопления на стандарной карте нужны только для обмена ее на золотую по достижении 10 000 рублей, накопления на золотой карте позволяют Вам участвовать в бонусной программе, подробнее об этом здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Пожалуйста, напишите на info@parfum.spb.ru, постараемся разобраться.
Накопления должны поступить как раз на эту выданную карту. Если этого не произошло, нужно написать на info@parfum.spb.ru с указанием номера карты и, если это возможно, приложением чеков покупки. Накопления будут скорректированы вручную.
Эти накопления не поступят на карту, так как они были зачислены на карту того, кто приобретал сам сертификат.
Нет, такая операция невозможна, именно поэтому мы рекомендуем всегда пользоваться только какой-то одной картой.
Возможны несколько вариантов:
- покупки по карте еще не совершались или были сделаны совсем недавно
- покупки по карте не совершались длительное время (более 3 лет)
- номер действительно введен неверно
Проверить накопления на кпрте можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings Обратите внимание, что по Вашей карте отсутствуют данные о дате рождения для расчета бонуса - Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в ун-ге Пассаж и заполнить анкету.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр в Тверском Пассаже или прислать свои данные на info@parfum.spb.ru
Сервисный центр Рив Гош в Санкт-Петербурге только один - он находится в ун-ге Пассаж на Невском пр., 48. Обменять карту можно именно там.
Пожалуйста, задайте Ваш вопрос на сайте интернет-магазина: http://shop.rivegauche.ru/faq
Восстанавливать старую карту особого смысла нет, раз у Вас уже есть новая - двумя картами одновременно лучше не пользоваться, так как могут быть сложности с использованием бонусных баллов. Восстановить карту можно в любом магазине - в Вашенм случае это, наверное, Пятигорск. Вам нужно обратиться к управляющей или старшему продавцу и попросить уточнить, какие карты числяться за Вами. Если этих карт две, то можно попорсить прикрепить накопления старой, утраченной карты, к новой, которой Вы пользуетесь сейчас. Таким образом у Вас будет одна карта, но сумма накоплений на ней будет отображаться полная.
Проверить накопления можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Можно написать сюда же, на info@parfum.spb.ru или обратиться в магазин Вашего города.
Пожалуйста, пришлите номер Ваше карты на info@parfum.spb.ru и укажите примерную дату покупку.
Все равно напишите, только не забудьте указать номер карты и примерную дату покупки.
Оратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
К сожалению, бонусная программа полностью автоматизирована, использовать баллы после истечения указанного срока невозможно.
И общая сумма накоплений, и сумма бонусных баллов ко дню рождения при покупке в интернет-магазине увеличивается обычным образом.
Нет, такая операция невозможна - именно поэтому мы рекомендуем пользоваться всегда одной и той же картой.
Карта блокируется по заявлению ее владельца в случае утраты. Накопления на картах не являются реальными деньгами, поэтому расплатиться ими нельзя.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр в ун-ге Пассаж для высянения причин блокировки и восстановления карты.
Очевидно, речь идет о бонусных баллах в рамках программы "День рождения в Рив Гош". Узнать о ней подробнее Вы можете здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Проверить накопления можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
К сожалению, дистанционно Вы не сможете получить новую карту - забрать ее нужно все равно в магазине.
Не совсем понятно, что именно Вы имеете в виду под словами "брать товар".
Стандартная карта предоставляет скидку 5% на весь ассортимент (кроме специальных предложений). Оплачивать товар ею нельзя, так как накопления на карте не являются реальными деньгами и нужны только для дальнейшего обмена стандартной карты на золотую.
Да, можно - нужно заполнить анкету в магазине или прислать свои данные (ФИО, номер карты, дата рождения) на info@parfum.spb.ru.
Стандартные (синие) карты не являются именными, поэтому найденной картой можно пользоваться.
К сожалению, это невозможно. Для зачислеия накоплений карта должна быть считана на карте физически.
Этой картой можно пользоваться в полном объеме, от новой она отличается только дизайном. По накоплении 10 000 рублей карту можно будет обменять на золотую в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
Пожалуйста, задайте этот вопрос на сайте интернет-магазина: http://shop.rivegauche.ru/faq
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Нет, в магазинах Рив Гош такие акции не проводятся.
К сожалению, это невозможно - для получения золотой карты необходжимая сумма должна быть накоплена на одной стандартной.
Нет, Вы можете обменять карту в любом магазине Вашего города.
Вы можете заполнить анкету в любом магазине Вашего города или же прислать свои данные (номер карты, ФИО, дата рождения, город проживания) на info@parfum.spb.ru
Да, накопления поступают на карту как обычно.
К сожалению, продавец действительно некомпетентен. Заменять карту не нужно, просто в базе данных клиентов должны добавить информацию об изменении фамилии. Это делается в течение нескольких минут и не требует никаких манипуляций с картой, и, естественно, накопления также остаются неприкосновенными.
Мы приносим свои извинения за доставленное неудобство и просим Вас прислать данные (номер карты, ФИО и новую фамилию) на info@parfum.spb.ru.
Размер скидки по золотой карте зависит от марки - для большинства маркок люкс это 25%, масс-маркет - 5-10%. Уточнить размер скидки на интересующие позиции можно у консультанта, также он указаывается в кассовом чеке.
Скидка по золотой карте не действует на акционные товары, товары по специальным ценам (желтый ценник) и при оплате покупки бонусными баллами.
В этот период наблюдались небольшие сбои в работе программы учета сертификатов. Просим Вас написать на info@parfum.spb.ru, обязательно указать номер карты и по возможности приложить скан чека этой покупки.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Нет, такая операция невозможна, именно поэтому мы рекомендуем использовать всегда одну и ту же карту.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Вы можете пользоваться этой картой и дальше копить необходимую для обмена на золотую сумму. Старые и новые карты отличаются только дизайном.
Суммы покупок, оплаченных с использованием сертификата, на карту не поступают - эти накопления были зачислены тому, кто приобретал сам сертификат.
Обменять карту на золотую можно только в Сервисном центре Рив Гош в ун-ге Пассаж (Невский пр., 48). Это занимает совсем немного времени, карта выдается сразу же.
Добрый день! Бонусы ко Дню Рождения - это новая акция для владельцев золотых дисконтных карт Рив Гош. Подробно о ней Вы можете прочитать здесь http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Сумма, оплаченная с помощью подарочного сертификата, не будет учтена - эти накопления поступили на карту того, кто приобретал сам сертификат.
Для проверки накоплений на сайте достаточно ввести именно те цифры, которые на ней указаны, дополнительно ничего вводить не требуется. Накопления могут не отображаться, если по карте еще не совершались покупки, если они были оплачены с помощью подарочного сертификата или же если покупки давно (несколько лет) не совершались.
Сообщите номер вашей карты, ФИО и дату рождения по адресу vip@rg.com.ru
Мы внесем данные и бонусы пересчитаются автоматически.
Пожалуйста, пришлите номер Вашей карты и чек данной покупки на info@parfum.spb.ru, мы проверим.
Нет, такой обмен не практикуется, однако во время открытия новых магазинов мы часто выдаем золотые карты при единовременной покупке на определенную сумму. Возможно, такая акция состоится и в Вашем городе.
Наши технические специалисты обещали, что до конца апреля все покупки подарочных сертификатов будут зачислены на карты клиентов.
Этот вопрос надо решать в индивидуальном порядке - обратитесь в магазин Рив Гош Вашего города. Желательно иметь при себе чеки покупок, совершенных с использованием данной карты.
Нужно заполнить новую анкету, внеся данные этого человека - сделать это можно в любом магазине Вашего города.
К сожалению, восстановить и переоформить карту может только ее владелец, т.е. тот человек, на чье имя была оформлена анкета при получении золотой карты.
Можно прислать новый номер на info@parfum.spb.ru и обязательно указать номер золотой карты. Однако следует помнить, что невозможно получать рассылку только какой-то одной марки - выборка может быть самой разной.
Вы можете при обмене карты просто предъявить чек покупки на эту недостающую сумму и не дожидаться ее зачисления.
Мы не практикуем обмен карт, но во время открытия новых магазинов в течение нескольких дней часто проводится акция по выдаче золотых карт при единовременной покупке на определенную сумму. Возможно, такая акция будет проводиться и в Вашем городе.
Вы можете предъявить для обмена чек этой последней покупки на недостающую сумму и не дожидаться ее зачисления.
Жалобу можно направить на электронный адрес info@parfum.spb.ru - он существует и проверяется ежедневно.
Срок зачисления накоплений от покупки подарочных сертификатов может быть различен, он зависит от многих факторов. Для Вашего спокойствия рекомендуем сохранять чек от приобретения сертификатов до момента отображения этой суммы на сайте.
Кассир не видит Ваши накопления в момент оплаты, только тип карты и процент скидки по каждому товару в чеке. Проверить накопления можно самостоятельно - на сайте, по телефону горячей линии или через смс-сервис.
Обменять стандартную карту на золотую можно в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
Возможно, покупка была оплачена подарочным сертификатом - в этом случае накопления на карту не поступают. Могут быть и другие причины, но это лучше выяснить непосредственно в магазине или написав на vip@rg.com.ru (это адрес Сервисного центра в Санкт-Петербурге).
Количество восстановлений золотой карты не ограничено. Восстановить ее можно в Сервисном центре Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр в Тверском Пассаже, выяснить на кого оформлена карта и при необходимости оформить ее на свое имя. Все накопления останутся неизменными.
Да. Золотая карта восстанавливается при пердъявлении удостоверения личности владельца карты и идентификации его в базе данных компании. Обратитесь в магазин Вашего региона.
Не совсем понятно, о чем именно идет речь - 400 рублей - это сумма бонусных баллов или общая сумма накоплений? В любом случае, мы рекомендуем Вам обратиться за разъяснениями в Сервисный центр в ун-ге Пассаж.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Персональные данные можно изменить в любом из магазинов Вашего города.
Обменять стандартную карту на золотую можно в Сервисном центре Рив Гош, он находится в универмаге Пассаж на Невском пр., 48. Для обмена карты документы не требуются, только собственно карта.
Если ваши данные были внесены в базу клиентов, то карту можно будет восстановить. Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в Тверском Пассаже.
Это можно уточнить в Сервисном центре или по адресу info@parfum.spb.ru
Восстановить карту можно, если Ваши данные есть в базе клиентов. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Сумма накоплений обновляется в течение 3-7 рабочих дней, скорее всего просто надо проверить баланс позже.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр в Тверском Пассаже для решения этого вопроса.
Да, это можно сделать в Сервисном центре в Тверском пассаже.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в Тверском Пассаже.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Стандартная карта выдается при любой покупке, кроме того, она обязательно должна быть использована при оплате (без этого не закроется чек). Поэтому довольно сложно представить, как Вы могли совершить покупку, не получив при этом карту - возможно, она была вложена в пакет с покупками?
Накопления на картах не являются реальными деньгами, поэтому расплатиться ими за покупки нельзя. Накопления на стандартной карте нужны только для обмена ее на золотую.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Да, можете - в любом магазине Москвы при любой покупке от 300 рублей.
Если карта заблокирована, ею невозможно воспользоваться, поэтому не совсем понятно, о чем идет речь. Предлагаем Вам написать на info@parfum.spb.ru, мы попробуем разобраться.
Накопления на карте не являются реальными деньгами, поэтому расплатиться ими нельзя.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Нет, подобный обмен не производится.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Обменять карту можно в Сервисном центре Рив Гош в Тверском Пассаже.
Проверить накопления можно здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/savings На карте с указанным номером уже более 10 000 рублей, ее необходимо заменить на золотую в Сервисном центре Рив Гош в Тверском Пассаже.
Суммы покупок, оплаченных подарочным сертификатом, на карту не поступают - эта сумма уже была зачислена тому, кто приобретал сам подарочный сертификат.
Ко дню рождения мы предлагаем воспользоваться бонусной программой: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
В Вашем случае вопрос будет решаться индивидуально - в любом случае нужно обратиться в Сервисный центр в ун-ге Пассаж. Если у Вас остались чеки покупок, совершенных с использованием этой карты, захватите их с собой.
К сожалению, ответить на Ваш вопрос не зная номера карты, невозможно. Предлагаем Вам обратиться в Сервисный центр Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Карта 12**07 оформлена на П*****ову Л.В., дата рождения 1 сентября, карта 51*64 оформлена на Г****ко В.В., дата рождения 25 октября.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Суммы покупок вносить не требуется, только номер дисконтной карты - информация о покупках будет обновляться автоматически.
Да, можете - при предъявлении чеков этой покупки.
Карта с таким номером зарегистрирована на У****цеву В.И., дата рождения 4 ноября. Более полную информацию в открытом доступе мы предоставить не можем - для этого можно обратиться в Сервисный центр в ун-ге Пассаж.
Нет, такая операция невозможна - именно поэтому мы советуем пользоваться всегда одной и той же картой.
Карта действует во всех магазинах сети независимо от места получения. Проверить сумму накоплений можно здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в ун-ге Тверской Пассаж.
Нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в Тверском Пассаже.
Это можно сделать в Сервисном центре Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Карту можно восстановить в любом магазине Вашего города, при условии, что Ваши данные есть в базе клиентов.
Да, можно, если Ваши данные есть в базе клиентов. Для восстановления карты нужно обратиться в любой магазин Вашего города.
Наши технические специалисты обещают, что до конца апреля все покупки подарочных сертификатов будут зачислены на карты клиентов. Приносим свои извинения за технические накладки.
По этой карте последняя покупка совершена 16 марта. Возможно, 3 апреля приобретались подарочные сертификаты - тогда информации об этом еще может не быть.
вероятно Вы совершали покупку подарочных сертификатов, а их зачисление происходит несколько дольше. чем обычного товара. Если у Вас сохранился чек и суммы покупки достаточно для обмена стандартной карты на золотую (т.е. не менее 10 000 рублей) Вы можете произвести обмен при предъявлении карты и чека, не дожидаясь фактического поступления денег на карту.
На карте с указанным номером более 10 000 рублей, необходимо обратиться в Сервисный центр Рив Гош в ун-ге Пассаж для ее замены на золотую.
Скорее всего, покупки по этой карте еще не совершались или же наоборот, картой давно не пользовались.
Карта с указанным номером оформлена на Б*****ова Б.С., день рождения 23 августа, г. Санкт-Петербург.
Регистрировать карту не нужно, достаточно при получении заполнить анкету с указанием своих персональных данных. Если Вы этого не сделали, заполнить анкету иакже можно в Сервисном центре Рив Гош в Тверском Пассаже.
Суммы, потраченные на приобретение сертификатов зачисляются долльше, так как соответствующая база данных обновляется реже. Эту сумму Вы скорее всего увидите на карте ближе к концу месяца.
Накопления зачисляются на карту в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр в Тверском Пассаже - взамен утраченной выдается новая карта, старая блокируется автоматически.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Пожалуйста, продублируйте Ваши данные на info@parfum.spb.ru
Вам нужно обратитьсяв Сервисный центр Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Возможно произошла какая-то техническая задержка. ваш вопрос передан нашим техническим специалистам
Вас ввели в заблуждение. Накопления на карту могут быть зачислены только в момент пробивания чека на кассе. Номер вашей карты в момент покупки сканируется в чек. никаких зачислений задним числом не производится.
Да. может. ей необходимо подойти в Рив Гош Тверской Пассаж и заполнить предложенную анкету на Ваше имя.
Обменять стандартную карту на золотую можно в сервисном центре Рив Гош (Невский пр. 48. у-г Пассаж) ежедневно с 10-00 до 21-00
Вас ввели в заблуждение. На последней странице бесплатного каталога "Хорошие новости Рив Гош", который должен раздаваться во всех магазинах на кассах напечатаны правила восстановления золотой дисконтной карты.
Суммы накоплений с карты на карту не переносятся. Вы можете подарить ваши стандартные карты кому-нибудь, чтобы ваши друзья-знакомые докапливали до 10 000 рублей для получения золотой карты.
К сожалению, в Ростове-на-Дону у нас пока нет партнеров по дисконтной программе.
Лучше поменять, чтобы потом не возникало вопросов при отоваривании бонусов или восстановлении карты. Напишите номер Вашей золотой карты. а ткаже Ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон на адрес vip@rg.com.ru мы проверим и внесем изменения
Добрый день, потому что картой не пользовались с 2008 года. после совершения покупки Вы вновь увидите полную сумму накоплений.
видимо на кого-то из Ваших родственников по имени Интизар
Это видно при проверке накоплений на сайте - если данные о дате рождения владельца нет, появится соответствующее предупреждение.
Накопления на карте не являются реальными деньгами, расплачиваться ими нельзя.
Проблема с зачислениями была только в период праздников, начиная с 20 февраля. Если Вам незачислились покупки подарочных сертификатов, которые были совершены ранее, напишите на адрес vip@rg.com.ru будем разбираться.
Добрый день! С Вашей картой все в порядке и на ней уже накоплено 9631 рубль. Последняя покупка действительно была совершена в 2008 году. Но все наши дисконтные карты бессрочные, поэтому отказать в предоставлении скидки Вам не имели право. Если подобная ситуация повторится, приглашайте управляющую магазина либо старшего продавца. Возможно в этот момент был какой-то сбой на кассе.
Да. Для этого лучше всего обратиться в Рив Гош Тверской Пассаж
Сумма на карте виртуальная. оплатить этой суммой свои покупки нельзя. При достижении накоплений на стандартной карте 10 000 рублей ее можно обменять на золотую дисконтную карту
Да, это по-прежнему возможно - в любом магазине Рив Гош в Москве.
Сообщите номер Вашей карты на адрес vip@rg.com.ru
Суммы накоплений от покупки подарочных сертификатов поступают на карту дольше, так как эта база данных обновляется реже. Просто проверьте баланс еще раз через 5-7 дней.
Вы можете обменять карту не дожидаясь зачисления этой последней суммы - для этого нужно при обмене предъявить чеки от покупки подарочных сертификатов.
Накопления обновляются в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
При оплате покупок сертификатом сумма, равная его номиналу, на карту не поступает, так как она уже была зачислена при прокупке тому, кто приобретал сам сертификат.
Можно предположить следующее:
- не все суммы покупок уже отображаются на карте (для этого требуется до 7 рабочих дней)
- некоторые покупки были оплачены при помощи подарочного сертификата (эти суммы на карту не поступают, так как уже поступили тому, кто приобретал сертификат)
На этой карте есть накопления, при проверке на сайте отображается корректная сумма.
Проверять принадлежность карты не будут - просто в анкете владельца золотой карты Рив Гош укажите свои данные.
Подобная информация не предоставляется.
Сумма от приобректения подарочных сертификатов зачисляется на карту дольше, а кроме того надо иметь в виду, что при оплате каких-либо продуктов сертификатами эта сумма на карту не поступает.
Карты с таким номером в нашей базе данных нет. Проверьте правильность указанного номера.
Да, можно - Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в Тверском Пассаже.
Партнеры нашей дисконтной программы указаны здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/partners
Добрый день. Из-за повышенного спроса на подарочные сертификаты в период мартовских праздников зачисление покупок подарочных сертификатов занимает больше времени, чем обычно. На днях мы ждем, что все покупки марта зачислятся
Обменять карту на золотую можно в Сервисном центре Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Да, можно воспользоваться золотой картой другого человека, паспорт спарвшивать на кассе не будут, но важно помнить, что и всеми бонусами сможет воспользоваться только подруга.
К сожалению, это невозможно - карта должна быть считана на кассе, т.е. требуется ее физическое присутствие.
Эта сумма нужна только для обмена карты на золотую. Больше ее никак не использовать.
При оплате покупок с использованием сертификата сумма, равная его номиналу, на карту не поступает, так как она уже была зачислена тому, кто приобретал сам сертификат.
Да, похоже накопления по Вашей карте отображаются на сайте некорректно. Мы перенаправили вопрос соответствующему специалисту, ответ поступит на указанный адрес электронной почты.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
К сожалению, формат он-лайн консультанта не позволяет сохранять историю переписки.
Восстановить/разблокировать карту заочно нельзя, но Вы можете позвонить в Сервисный центр по телефону 694-31-42 и уточнить, что именно произошло с Вашей картой и как максимально просто ее вернуть.
Да, эта акция по-прежнему проводится.
Добрый день! Из-за огромного спроса на подарочные сертификаты в период мартовских праздников произошла техническая заминка с зачислением накоплений. Наши программисты обещают со дня на день исправить ситуацию.
Да, утраченная карта будет заблокирована после выдачи новой.
К сожалению, нет. Владелец данной карты ее заблокировал, заявив как утерянную, и получил новую карту.
Добрый день. карта заблокирована. числится на Элине Анатольевне
Напишите нам на электронный адрес vip@rg.com.ru
в письме укажите, пожалуйста, номер своей дисконтной карты, фио и новый номер телефона
Если у Вас была золотая дисконтная карта, то при восстановлении все накопления сохраняются. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин Вашего города и предъявить удостоверение личности. Стандартные дисконтные карты к сожалению не восстанавливаются.
Вам необходимо подойти с паспортом в сервисный центр Рив Гош (Невский пр. 48. у-г Пассаж)
Да, карту можно восстановить и в магазине Красноярска. При оформлении новой карты имеет смысл указать нынешнее место жительства.
Добрый день! При первой покупке в магазине Вам выдадут стандартную карту Рив Гош. На ней надо накопить 10 000 рублей. после чего данная карта меняется на золотую. В Спб обмен производится в сервисном центре Рив Гош по адресу Невский пр. 48 у-г Пассаж ежедневно с 10-00 до 21-00
Вы можете получить золотую карту Рив Гош, карта Дуглас при этом останется у Вас. Советуем в дальнейшем пользоваться картой Рив Гош, так как на ней будут суммироваться покупки, совершенные в магазинах Рив Гош и в магазинах Douglas by Рив Гош.
Нет, такая операция невозможна. Именно поэтому мы советуем всегда пользоваться какой-то одной картой.
Это можно сделать в любом магазине Рив Гош Вашего города.
Вам нужно обратиться в магазин Рив Гош в ТЦ "Кольцо".
Напишите на info@parfum.spb.ru, мы попробуем разобраться.
Кассиры не видят сумму накоплений на карте и не могут сообщить о необходимости заменить ее. Именно поэтому мы предлагаем три способа самостоятельной проверки накоплений - на сайте, при помомщи смс или горячей линии.
Накопления на золотой карте всегда начинаются с нуля.
Да, эти суммы также поступают на карту.
Карта блокируется в случае утраты по заявлению ее владельца. Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в Тверском Пассаже.
Нет, такая операция невозможна, накопления на золотой карте всегда начинаются с нуля. Стандартную карту в такой ситуации имеет смысл кому-нибудь подарить.
Суммы накоплений от покупок, совершенных с использованием подарочного сертификата, зачисляются на карту дольше. Скорее всего, эту сумму Вы увидите на карте в начале апреля.
Добрый день! Зачисление покупок подарочных сертификатов в марте ожидается в начале апреля.
Пожалуйста, задайте этот вопос на сайте интернет-магазина: http://shop.rivegauche.ru/faq
Нет, такая операция невозможна.
Вам нужно обратиться непосредственно в магазин Вашего города.
Напишите, пожалуйста, на info@parfum.spb.ru, если есть возможность - приложите фото или скан карты с ее номером.
Накопления обновляются в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
К сожалению, нет. Необходимо выбрать одну стандартную карту с максимальными наколениями и докопить на ней до 10 000 рублей для обмена на золотую.
Добрый день, на первую покупку вы получите скидку по стандартной карте - 5%, далее при накоплении на карте 10 000 рублей ее надо будет обменять на золотую, которая предоставляет скидки до 30%
Покупки зачисляются в период от 3 до 7 дней. Попробуйте проверить накопления чуть позже.
К сожалению, изредка такое действительно случается, если карты задерживаются в пути с центрального склада. В настоящее время они уже должны поступить в магазин. Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
Добрый день, накопления на карту зачисляются в срок от 3 до 7 дней со дня покупки.
Для этого нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Накопления можно проверить на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Это можно сделать в любом магазине Рив Гош в Москве при любой покупке от 300 рублей.
Скидка по золотой карте составляет от 5 до 30% в зависимости от марки.
Активировать карту специально не нужно. Проверьте еще раз указанный Вами номер, в нем скорее всего есть ошибка.
Возможно, по этой карте еще не совершались покупки.
Скорее всего, накопления еще просто не успели обновиться - попробуйте проверить баланс еще раз позже.
Да, можете - в прошлом году бонусной системы в это время еще не было, она появилась 1 октября 2011 года. С выдачей подарков по прежним правилам она никак не связана.
Восстановление золотой дисконтной карты Рив Гош возможно при предъявлении паспорта владельца карты и при условии наличия анкетных данных владельца в базе данных компании. Для восстановления вам необходимо обратиться в магазин Рив Гош вашего региона.
Мы проверим Ваши данные в базк и при необходимости внесем изменения. Через 2-3 дня Вы скорее всего уже будете видеть при проверке накоплений полную информацию.
Эта карта оформлена на Те*****ну Т.В., день рождения 24 марта, г. Москва. Более подробную информацию в открытом доступе мы предоставить не можем.
Стандартная карта выдается при любой покупке, она предоставляет скидку 5% на весь ассортимент. По накоплении на ней 10 000 рублей карту можно обменять на золотую со скидкой до 30% в зависимости от марки. Подробнее о картах можно почитать здесь: http://www.rivegauche.ru/discount
К сожалению, он-лайн консультант не позволяет отслеживать историю переписки. Можно предположить, что в первом варианте номер карты отличался на одну цифру. Эта карта в базе данных есть, но покупки по ней последний раз совершались в ноябре 2011 года, сумма накоплений отображается на карте корректно.
Скидка зависит от марки - для большинства марок люкс это 25%, для масс-маркета в основном 10-15%. Вы всегда можете уточнить объем скидки на ту или иную марку у продавцов-консультатов.
Советуем Вам обратиться по этому вопросу в Сервисный центр Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Как правило, в такой день для получения золотой карты необходимо совершить любую покупку определенной марки, однако лучше уточнить условия непосредственно в магазине - они могут отличаться.
База данных подарочных сертификатов обновляется значительно медленнее, скорее всего эти накопления Вы увидите на карте в начале апреля.
Нет, такая операция невозможна. Советуем использовать всегда одну и ту же карту.
Сумма накоплений обновляется в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Накопления обновляются в срок 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже. Для Вашего спокойствия советуем всегда проверять указанный на чеке номер карты и сохранять чеки до момента отображения накоплений на сайте.
Это невозможно, советуем использовать всегда только какую-то одну карту.
Скидка на эту марку по золотой карте - 15%
К сожалению, такой возможности нет.
Для этого нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в Тверском Пассаже или прислать свои данные на info@parfum.spb.ru. Не забудьте указать номер карты.
Эта карта оформлена на К***ак Н.С., день рождения 07.04, г. Москва. Предоставлять более полную информацию в открытом доступе мы не можем.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Пришлите номер карты на info@parfum.spb.ru, мы проверим. Обязательно прикладывайте исходное письмо.
Восстановлению подлежат любые золотые карты, данные владельцев которых есть в базе клиентов. Уточнить это можно непосредственно в магазине.
Добрый день! напишите номер Вашей карты и номер телефона на адрес vip@rg.com.ru
Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Карты с таким номером нет в базе данных. Советуем Вам обратиться в Сервисный центр в Пассаже, если у Вас сохранились чеки покупок, обязательно возьмите их с собой.
Мы не проводим акции по обмену дисконтных карт других сетей.
Нет, такая операция невозможна - именно поэтому мы советуем пользоваться всегда одной и той же картой.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Сервисный центр в Санкт-Петербурге расположен по адресу Невский пр.,48 у-г Пассаж (вход с Невского пр. в секцию Рив Гош, далее направо ступеньки вниз). Часы работы пон-субб. с 10-00 до 21-00, воскресенье с 11-00 до 21-00
По золотой карте Рив Гош предоставляются скидки от 5 до 30% в зависимости от марки приобретаемой продукции. На ценниках в магазинах указано две цены - стандартная и по золотой карте (за исключением желтых ценников)
Для проверки накоплений нужно вводить только цифры.
Накопления обновляются в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз чуть позже.
Утерянные карты блокируются по заявлению владельца, поэтому скорее всего этой картой воспользоваться не удастся. Самое правильное - обратиться в Сервисный центр - если карта именная - ее вернут владельцу, если нет - в принципе, Вы сможете оформить ее на себя.
Накопления на золотой карте всегда начинаются с нуля, перенести накопления со стандартной карты невозможно технически.
Скорее всего, накопления еще не перешли на карту, проверьте баланс еще раз в конце месяца.
К сожалению, такое объединение невозможно, поэтому рекуомендуем пользоваться всегда одной и той же картой, а лишнюю можно например подарить кому-нибудь.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Иногда карты выдаются при единовременной покупке на определенную сумму, например, при открытии новых магазинов. В магазинах Москвы карту можно получить на клиентских днях разных марок.
Проверить накопления на карте можно на сайте http://www.rivegauche.ru/discount/savings или по телефону бесплатной горячей линии 8 800 333 20 20
Вам необходимо подойти в любой магазин Рив Гош в Москве и обменять свою карту Арбат Престиж на золотую Рив Гош, заполнив при этом анкету.
Пожалуйста, задайте этот вопрос на сайте интернет-магазина: http://shop.rivegauche.ru/faq
Добрый день! Зачисление подарочных сертификатов происходит значительно дольше, чем товара. Скорее всего это произойдет в начале апреля.
Напишите Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона на адрес vip@rg.com.ru
Мы внесем исправления
Добрый день! Проверить наколпения на стандартной синей карте можно на сайте в разделе Дисконтная программа, проверка накоплений, введя номер карты в соответствующее поле или позвонив по телефону бесплатной горячей линии - 8 800 333 2020 и так же назвав оператору номер своей карты (13 цифр под штрих-кодом)
При накоплении 10 тысяч рублей на стандартной карте Вам необходимо подойти в сервисный центр Рив Гош (Невский 48, у-г Пассаж, ежедневно с 10-00 до 21-00) и поменять карту на золотую. При этом необходимо заполнить анкету.
Да, принимаются, кроме магазинов Douglas Rivoli, расположенных в Пертровском Пассаже, Смоленском Пассаже, Галерее Актер, Наутилусе и Крокус Сити Молл. В этих магазинах действуют только карты Douglas, карты Рив Гош не принимаются, скидки по ним не предоставляются.
Сервисный центр находится в универмаге Пассаж на Невском, 48
Покупку на последнюю недостающую сумму Вы совершаете еще по стандартной карте, поэтому скидка будет 5%.
Скидка по золотой карте составляет до 30%, т.е. она разная на разные марки.
Накопления на стандартной карте нужны только для получения золотой по достижении 10 000, использовать их как-то еще нельзя.
Суммы от покупки сертификатов зачисляются дольше, скорее всего эта сумма будет отражаться при проверке накоплений ближе к концу месяца.
Цена на такие товары изначально снижена, поэтому скидки по картам не действуют.
Переоформить карту можно также в Сервисном центре в Тверском Пассаже. Это можете сделать и Вы, предъявив копию паспорта Вашей сестры (это служит доказательством добровольного переоформления карты).
При проверке накоплений на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/savings Вы можете видеть дату последней покупки - это 13.03.12. С начала года по карте совершались покупки 8 января, 20 февраля, 13 марта.
В формате он-лайн консультанта нет возможности отслеживать и сохранять историю переписки, поэтому рекомендуем Вам или писать на info@parfum.spb.ru или обратиться в Сервисный центр Рив Гош (ун-г Пассаж, Невский пр., 48, тел. 333-31-19)
К сожалению, на info Ваше письмо не пришло, скорее всего, попало в спам. Если есть возможность, попробуйте отправить его еще раз с другого адреса.
На карте отражена только одна покупка от 05.03 - на сумму 419 рублей.
Все суммы покупок по Вашей карте корректно отображаются на сайте, в том числе учтена сумма покупки от 20.02 (подарочные сертификаты, магазин в ТК "Балкания NOVA")
Напоминаем, что если при оплате Вы предъявили свою дисконтную карту и на чеке покупки стоит ее номер - накопления никуда не могут пропасть, они оказываются на балансе Вашей дисконтной карты сразу же, и только на сайте отображаются с некоторой задержкой, которая связана с необходимостью обновления данных. Для покупки любого товара этот срок - 3-7 рабочих дней, для подарочных сертификатов он может быть дольше.
Если у Вас остались вопросы по накоплениям на Вашй карте, рекомендуем обратиться в Сервисный центр Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Информацию для анкеты (ФИО, дату рождения, город проживания, по желанию - адрес, телефон, электронную почту) можно прислать на info@parfum.spb.ru, не забудьте указать номер золотой карты.
Вашу жалобу также просим продублировать на info, чтобы мы могли переслать ее ответственному сотруднику.
Продавцы на кассе не видят сумму накоплений и не могут сообщить Вам о необходимости замены карты. Именно поэтому мы предлагаем несколько способов самостоятельной проверки накоплений - на сайте (причем регистрация для этого не нужна), при помощи смс и по телефону горячей линии.
Таким образом, нарушений со стороны персонала магазина нет. Для замены карты Вам нужно обратиться к управляющей или старшему продавцу любого магазина Вашего города.
Может быть несколько причин, например - картой давно не пользовались или Вы действительно неправильно вводите номер. Для более точного ответа нужно знать номер карты - Вы можете написать на info@parfum.spb.ru, постараемся разобраться.
Скорее всего, по этой карте еще не совершались покупки.
Накопления уже поступили на карту, проверьте баланс еще раз. Обратите внимание, что у Вашей карты не указан владелец - Вы не сможете восстановить ее в случае утраты и воспользоваться бонусными баллами. Для оформления карты нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в Тверском Пассаже.
Это стандартная карта Рив Гош. Для обмена ее на золотую необходимо накопить 10 000 рублей, проверить накопления можно на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings, номер карты находится под штрих-кодом.
Стандартная карта Рив Гош дает право на получение 5%-ой скидки, но она не является платежным средством.
Если Вы имели ввиду оплату по банковской карте, то да, такое возможно.
Ваше письмо получено и перенаправлено соответствующему специалисту, ответ будет направлен на указанные Вами адрес электронной почты.
Эти накопления поступают на карту обычным образом, но иногда для этого требуется больше времени - просто проверьте накопления еще раз позже.
Нет, объединение накоплений на разных картах невозможно.
Добрый день! Для оформления карты Вам необходимо обратиться в сервисный центр Москва Тверской Пассаж.
На этой карте 1861 рубль. Проверить накопления можно здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Карта блокируется в случае утраты по заявлению ее владельца. Для выяснения причин случившегося обратитесь в Сервисный центр Рив Гош в Тверском Пассаже, тел. 694-31-42
Вам нужно обратиться в Сервисный центр в Тверском Пассаже, проверить на кого оформлена эта карта и в идеале перерегистрировать ее на себя. Телефон Сервисного центра 694-31-42
На карте с указанным номером нет данных о покупке сертификатов 7 и 8 марта, последняя покупка - от 4 марта на сумму около 3400 рублей. Возможно, произошел технический сбой - просим Вас прислать скан чеков на info@parfum.spb.ru, чтобы мы могли решить эту проблему.
Да, накопления поступают на карту как обычно.
Специально регистрировать карту не нужно, достаточно запаолнить анкету в магазине при ее получении.
Стандартные карты не являются именными, даже если она была на кого-то зарегистрирована, при выдаче золотой это учитываться не будет. Просто при заполнении анкеты укажите данные того человека, на которого считаете нужным оформить эту карту.
Нет, это невозможно, так как стандартные карты не являются именными.
В сети Рив Гош действуют два вида дисконтных карт - стандартная карта предоставляет скидку на продукцию до 5% и золотая вип-карта, которая дает скидку от 5 до 30% в зависимости от марки приобретаемой продукции. Подробно о дисконтных картах читайте здесь http://www.rivegauche.ru/discount
Нет, потому что эта сумма накоплений (номинал сертификата) уже была зачислена тому, кто приобретал сам сертификат.
Карта блокируется по заявлению ее владельца в случае утраты, возможно, карта была оформлена на того, кто Вам ее подарил. Для выяснения причин блокировки нужно обратиться в любой магазин Вашего города.
Да, карта с таким номером оформлена на другого человека, видимо, в этом и заключается причина блокировки. Ваших данных в базе действительно нет. Возможно, Вы получили карту в подарок? Если у вас остались чеки покупок, совершенных с использованием этой карты, можно попробовать восстановить ее при предъявлении этих чеков.
Такое объединение невозможно, именно поэтому мы всегда рекомендуем пользоваться только одной картой.
Накопления на стандартной карте нужны только для обмена ее на золотую по достижении 10 000 рублей. Никак иначе использовать накопления нельзя.
Нет, это невозможно. Накопления на золотой карте всегда начинаются с нуля.
Скорее всего это связано с тем, что картой давно (несколько лет) не пользовались. Если дело в этом, о достаточно просто совершить любую покупку, и карта снова станет активна.
Сейчас эта покупка уже зачислена, проверьте баланс еще раз.
Нет, не повлияет, но лучше все же внести изменения в данные - сделать это можно в любом магазине Вашего города.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Специально регистрировать карту не нужно. Возможно, Вы пытаетесь проверить накопления - это невозможно сделать до совершения первой покупки и зачисления соответствующей суммы.
Добрый день. Возможно, Вы еще не совершили ни одной покупки по вашей золотой карте. в таком случае для программы карты действительно еще не существует. Если не получается проверить накопления на сайте, попробуйте позвонить на бесплатную горячую линию Рив Гош по телефону 8 800 333 2020. Наши специалисты Вам помогут.
Никаких особенных привилегий в зависимости от суммы накоплений на карте не существует, однако чем активнее Вы делаете покупки в течение года, тем больше бонусных баллов сможете потратить на свой день рождения. Подробнее узнать об этом можно здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Добрый день, если карта размагничена, Вы можете замагнить ее в сервисном центре Рив Гош, для этого паспорт не требуется, но если карту потребуется заменить на новую, то это возможно только при предъявлении паспорта владельца карты.
Да. только зачисление проходит несколько дольше, чем при покупке товара в обыяном магазине
Причины могут быть разными. Напишите на info@parfum.spb.ru, постараемся разобраться.
Сервисный центр находится в универмаге Пассаж на Невском, 48
Пришлите свои данные на info@parfum.spb.ru и обязательно дождитесь о нас подтверждения о внесении изменений.
В Москве обменять карту можно только в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
Дата рождения указана (Вы также можете видеть это при проверке накоплений на сайте). Указывать персональные данные в открытом доступе мы не можем.
Да, карта действует во всех магазинах сети Рив Гош.
Да, можно. Количество восстановлений золотой карты не ограничивается.
Да. конечно - дисконтные карты действуют во всех магазинах сети независимо от места получения.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр в ун-ге Пассаж.
Да, это возможно. При обмене карты подруга должна будет указать в анкете Ваши данные.
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней. Просто проверьте баланс еще раз позже.
Карта блокируется в случае утраты по заявлению ее владельца. Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош.
Проверить накопления проще всего на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
В Москве и Санкт-Петербурге это можно сделать только в Сервисных центрах, в других городах - в любом магазине.
Можно обратиться в Сервисный центр в ун-ге Пассаж или прислать скан чека на info@parfum.spb.ru (обязательно с приложением исходного письма).
Карт всего два вида - стандартная и золотая. Другой карты, выше достоинством, чем золотая, нет.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Вам нужно написать на info@parfum.spb.ru, попробуем разобраться.
Карта с этим номером зарегистрирована на Ма**ну К.Е., дата рождения 30.07.93
Да, можете, только переоформлять ее должен тот, на кого карта оформлена фактически. Уточнить это можно в Сервисном центре Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Нет, такого правила нет и никогда не было. Иметь более одной карты бессмысленно, так как в этом случае проблематично будет воспользоваться бонусными баллами, "раскиданными" по разным картам, а в случае утраты карта восстаноавливается в тот же день.
Да, переоформление возможно. Это должна сделать или сама подруга или Вы, предъявив копию ее паспорта (это служит доказательством добросовестного приобретения карты).
Стать владельцем карты золотой карты (т.е. оформить ее на свое имя) и пользоваться всеми ее привилегиями можно с 14 лет. Использовать дисконтные карты в магазине при оплате покупок можно в любом возрасте.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Да, накопления на золотой карте всегда начинаются с нуля.
В Краснодаре Сервисного центра нет, поменять карту можно в любом магазине города. Для переоформления карты на другого человека ее держатель должен заполнить новую анкету с данными нового владельца. Сделать это также можно в любом магазине Рив Гош.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр в ун-ге Пассаж.
Для обмена на золотую на стандартной карте должно быть 10 000 накоплений.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Мы внесенм Ваши данные в базу, примерно через неделю на сайте будет отображаться обновленная информация.
Вы можете обменять карту не дожидаясь зачисления этой суммы - при предъявлении чека этой покупки. База продаж сертификатов обновляется реже, поэтому такие накопления поступают на карту дольше обычного.
Эти накопления будут зачислены позже, ориентировочно в конце месяца, так как база продаж сертификатов обновляется реже.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаавемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Стандартные карты не являются именными, поэтому их восстановление невозможно.
К сожалению, это невозможно - стандартные карты не являются именными.
Зачисления при покупке подарочных сертификатов происходят несколько дольше, чем обычного товара. Поэтому надо либо дождаться зачисления, либо подойти в магазин с картой и чеком на покупку сертификатов и попросить обменять стандартную карту на золотую. обязательно проверьте, что номер карты, указанный в чеке соответствует номеру карты у вас на руках.
Перерегистрация карты на другого человека возможна только при предъявлении документа, удостоверяющего личность владельца карты, либо копии документа
Нет, таких специальных подарков не предусмотрено.Зато в следующем году Вы сможете воспользоваться бонусными баллами уже по золотой карте: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Эта акция была приурочена к открытию магазина и проходила только 3 дня - 9-11 марта.
Добрый день, зачисление покупки подарочных сертификатов происходит несколько дольше, чем обычного товара. Если у вас сохранился чек, можно совершить обмен карты, не дожидаясь последнего зачисления, просто предъявив чек и карту. Ваше присутствие при обмене не обязательно, главное, чтобы в анкете указали ваши данные.
Нет, эта акция проводится только в магазинах Москвы.
Система проверки накоплений работает корректно, она находится на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Это можно проверить в случае каких-то вопросов по зачислению накоплений и т.п., однако просто так по желанию покупателя эта информация не предоставляется.
Накопления на дисконтных картах не являются деньгами, потратить их нельзя. Накопления на стандартной карте нужны только для обмена ее на золотую по накоплении 10 000 рублей.
Суммы новых покупок зачисляются на карту в течение 3-7 рабочих дней. Просто проверьте баланс еще раз чуть позже.
Судя по истории покупок этой карты, 20.02 были приобретены 2 подарочных сертификата номиналом 1000 рублей каждый. 21.02 покупок не было, следующая покупка совершена 13.03 Сумма от покупки сертификатов действительно еще может быть не зачислена на карту, так как эта база данных обновляется реже, но до конца месяца она в любом случае будет отображаться на сайте.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Для обмена на золотую на стандартной карте должно быть накоплено 10 000 рублей. После этого в любом магазине Вашего города Вы можете обменять ее на золотую.
Обменять карту можно в любом магазине Рив Гош Москвы при любой покупке от 300 рублей.
Обменять карту можно в сервисном центре в ун-ге Пассаж.
Нет, в этом случае накопления на карту не поступают, так как они уже были зачислены тому, кто приобретал сам сертификат.
Причины могут быть разными. Пришлите номер карты на info@parfum.spb.ru, мы проверим. Обязательно прикладывайте исходное обращение.
Да, дисконтные карты Douglas принимаются во всех магазинах Рив Гош. Скидка предоставляется в соответствии со скидочной схемой Рив Гош:
- 5% карта Douglas приравнена к стандартной карте Рив Гош - скидка до 5%
- по всем прочим картам Douglas предоставляется скидка как по золотой арте Рив Гош - до 30% в зависимости от марки.
С 1 октября 2011 года подарки ко дню рождения были заменеы бонусными баллами. 1 бонус равен 1 рублю, ими Вы можете оплатить до 50% покупки в течение 7 дней до и 7 дней после дня рождения. Подробно о бонусной программе можно прочитать здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Нет, такой обмен по-прежнему возможен только с вип-картами Арбат Престиж.
Накопления на карте не являются деньгами, поэтому расплатиться ими нельзя.
Эта сумма будет зачислена позже, примерно в конце месяца, так как база продажи сертификатов обновляется реже.
Да, карты действуют во всех магазинах сети независимо от места получения.
Прежняя карта блокируется взамен выдачи новой. Накопления со старой карты на новую перейдут в течение нескольких дней (это время необходимо для обновления данных).
Добрый день, зачисление покупок подарочных сертификатов происходит дольше, чем товара. Через некоторое время Ваша покупка зачислится и бонус автоматически пересчитается
Можно написать на info@parfum.spb.ru - обязательно указать номер золотой карты, старый номер и новый номер и написать, какой из них отключить, а какой подключить к рассылке.
Утерянную золотую дисконтую карту можно восстановить с сохранением всех накоплений при условии наличия анкетных данных владельца карты в базе данных Рив Гош. Для восстановления владелец карты должен обратиться в магазин Рив Гош в своем городе и пердъявить удостоверение личности.
Добрый день! теперь ехать в сервисный центр Вам не надо. Вы можете использовать свои бонусы ко дню рождения в любом магазине Рив Гош.Основные условия: Бонусом можно оплатить не более 50% своей покупки. Бонус действует на один чек 7 дней до дня рождения и 7 дней после. Скидки по дисконтным картам, желтым ценникам и специальным предложениям не действуют.
Да, карту можно будет восстановить - совпадения ФИО, даты рождения и города проживания достаточно для того, чтобы удостоверить личность держателя карты. Номер, серия и т.п. данные не сверяются и не учитываются.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Вы можете сделать это сразу же, так как имеющейся суммы достаточно для получения золотой карты.
Напишите, пожалуйста, на info@parfum.spb.ru и укажите что именно нужно сделать - подключить или отключить рассылку - и оба номера - старый и новый.
Да, скидка по золотой карте всегда одинакова независимо от способа ее приобретения - она составляет до 30%.
Сумма накоплений обновляется в течение 3-7 рабочих дней, а при приобретении подарочных сертификатов это может занять еще больше времени, так как эта база обновляется медленнее. Скорее всего, накопления поступят в 20-х числах марта.
Можно обратиться в Сервисный центр в Тверском Пассаже или написать на info@parfum.spb.ru (последнее будет быстрее). Обязательно приложите исходное письмо и укажите номер карты и Ваши данные.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Да, сумма покупки поступит на стандартную карту.
Да, это можно проверить, только лучше написать на info@parfum.spb.ru с приложением этого письма.
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней. Наверняка сейчас они уже отображаются при проверке на сайте.
Да, конечно - и дисконтные карты, и подарочные сертификаты действуют во всех магазинах сети независимо от места приобретения.
Нет, такая опреация невозможна. Именно поэтому мы советуем пользоваться всегда только какой-то одной картой.
Пожалуйста, братитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Сумма накоплений обновляется в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Возможно, был временный сбой на сайте, сейчас система проверки накоплений работает корректно. На Вашей карте 22 182 рубля.
Нет, мы не практикуем подобный обмен.
К сожалению, такой обмен возможен только в магазинах Москвы.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Да, это возможно, но желательно, чтобы переоформила карту именно Ваша сестра. Если это невозхможно, Вам понадобится предъявить копию ее паспорт или иного документа в качестве доказательства добровольного переоформления карты. Переоформить карту можно в Сервисном центре в ун-ге Пассаж.
Стандартные карты не являются именными и поэтому не имеют владельца.
Нет, паспорт нужен только при восстановлении утраченной карты или переоформлении ее на другого человека.
Обменять стандаротную карту на золотую можно только в Сервисном центре Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Сумма накоплений обновляется в течение 3-7 рабочих дней, скорее всего, сейчас все уже зачислено.
Сумма накоплений обновляется в течение 3-7 рабочих дней. Сейчас на сайте указана актуальная информация.
Да, номер стандартной карты - это ее штрих-код.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в Тверском Пассаже.
Анкеты обрабатываются в течение 21 дня, после этого срока данные должны быть внесены в базу.
К сожалению, это невозможно. Для предоставления скидки и зачисления накоплений карта должна быть физически проведена на кассе.
После накопления на стандартной карте 10 000 рублей ее можно будет обменять на золотую, со скидкой до 30% в зависимости от марки.
Нет , объединение карт невозможно, именно поэтому мы всегда рекомендуем пользоваться только одной какой-то картой.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Карта оформлена на Бар***ову В.М., дата рождения 14 сентября. Давать в открытом доступе персональную информацию нам кажется неэтичным.
К сожалению, эта акция проводится только в магазинах Москвы.
Можете, но Вам нужно будет иметь при себе копию паспорта или иного документа подруги в качестве доказательства добросовестного приобретения карты.
Нет, через интернет это сделать невозможно. Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в Тверском Пассаже.
На вашей карте 5 163 рубля. Система проверки накоплений на сайте работает корректно, возможно, неправильно вводился номер.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Обратитесь , пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Кассиры не видят сумму накоплений на карте и не могут сообщить о необходимости ее замены. Именно поэтому мы предлагаем несколько способов самостоятельной проверки накоплений - на сайте, по телефону горячей линии и при помощи смс-сообщения.
Пришлите номер карты на info@parfum.spb.ru, мы проверим историю покупок. Обязательно прикладывайте исходное письмо.
Заочно ответить на этот вопрос невозможно, лучше всего попросить проверить карту в любом магазине Рив Гош. Если она действительно стала нерабочей - обменять в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
Возможно, Вы неправильно указали номер - такой карты в обращении нет.
Да, скидка на эту марку по золотой карте составляет 15%
Нет, это невозможно - для предоставления скидки и зачисления накоплений карта должна быть физически проведена на кассе.
Карту можно будет обменять на золотую, не дожидаясь поступления этой последней недостающей суммы - при предъявлении чека покупки.
Да, можете, именно как Вы написали - при предъявлении чека.
Ваша карта активна, последняя покупка по ней совершена 7 марта. Проверить накопления можно здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Накопления на карте не являются деньгами, использовать их для оплаты покупок нельзя.
Напишите, пожалуйста, на info@parfum.spb.ru и обязательно укажите номер карты, мы проверим в чем дело.
Можно обратиться в Сервисный центр в Тверском Пассаже или написать на info@parfum.spb.ru
Добрый день, проверить накопления на карте вы можете здесь http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Кассиры в магазинах не видят общую сумму накоплений на карте и не могут сообщить Вам о необходимости ее замены. Именно поэтому мы предлагаем несколько способов самостоятельной проверки накоплений - на сайте, по телефону горячей линии и при помощи смс.
Накопления на золотой карте всегда начинаются с нуля, со стандартной карты они не переносятся.
Да, карта действует и в интернет-магазине.
Нет, такой акции нет. Владельцы золотой карты могут воспользоваться бонусной программой ко дню рождения, она не привязана к конкретной сумме накоплений. Подробнее о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Карта блокируется в случае утраты по заявлению ее владельца. Для выяснения подробностей необходимо обратиться в Сервисный центр Рив Гош в Тверском Пассаже.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Стандартные карты не являются именными, поэтому их восстановление невозможно.
Добрый день. Чтобы накопить необходимую для обмена сумму на старндартной карте, Вам необходимо каждый раз предъявлять ее на кассе для зачисления покупок. Если карты у Вас не оказалось, кассир обязан выдать Вам новую стандартную карту, либо вы можете осуществить покупку в другой раз, придя в магазин со своей картой. К сожалению, перенос накоплений с карты на карту не производится
Сумма накоплений на карте обновляется в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Нет, такое объединение невозможно.
Общие накопления - это сумма потраченная Вами в магазинах сети Рив Гош с момента первой покупки. Это виртуальная сумма, воспользоваться ей никак нельзя. Бонус ко дню рождения - это 5% от суммы ваших годовых покупок со дня рождения. 1 бонус = 1 рубль. Бонусами Вы можете оплатить до 50% Вашей покупки в период 7 дней до дня рождения и 7 дней после.
К сожалению, нет. Вы можете оформить еще одну золотую карту кому-нибудь в подарок.
Можете. Для этого Вам необходимо предъявить свою стандарную карту кассиру, заполнить предложенную анкету и получить золотую карту.
Такой обмен не производится ни в одном из магазинов.
Проверить накопления на карте Вы можете здесь http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Обменять карту можно в любом магазине Вашего города.
Нет, мы не производим обмен карт других сетей магазинов косметики и парфюмерии на золотйые карты Рив Гош.
Это неверная информация. Сроки накопления необходимой для обмена суммы неограничены, накопления не сгорают вообще, даже если Вы не пользовались картой несколько лет.
Проверить правильность указанных данных можно при проверке накоплений на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/savings Ваша дата рождения указана верно.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Для изменения своих персональных данных нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в универмаге Пассаж.
Нет, мы не производим такой обмен.
Это можно проверить или в любом магазине Вашего города или написав по адресу info@parfum.spb.ru
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Добрый день, напишите номер своей карты, фио и номер телефона на адрес vip@rg.com.ru
На золотой карте накопления в любом случае начинаются с нуля. Независимо от суммы накоплений на стандартной карте, она обменивается только на одну золотую.
Да, можно - нужно обратиться в юбой магазин Вашего города и заполнить анкету с указанием новых данных.
Эти накопления приходят позже, поэтому просто проверьте баланс еще раз ближе к концу месяца.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Такая операция невозможна. Стандартную карту лучше кому-нибудь подарить и пользоваться только золотой.
Воспользоваться бонусными баллами можно в течение 7 дней до и 7 дней после дня рождения, после этого срока бонусные баллы сгорают. При этом следует различать сумму бонусных баллов и общую сумму накоплений. Подробные условия программы изложены здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Не совсем понятно, о каких именно баллах идет речь. Бонусная программа ко дню рождения начала функционировать только с октября, поэтому больше одного раза прислать соответствующее сообщение Вам не могли. Советуем обратиться в Сервисный центр для получения более подробной информации.
Напишите номер своей карты, ФИО и дату рожения на адрес vip@rg.com.ru
В Санкт-Петербурге обменять стандартную карту на золотую можно только в Сервисном центре Рив Гош в ун-ге Пассаж.
В случае утери "Золотая" карта Рив Гош может быть восстановлена при условии наличия анкетных данных владельца карты в базе данных Рив Гош и предъявлении паспорта. Вам необходимо подойти в магазин Рив Гош в Вашем городе с паспортом.
Добрый день! Владелец золотой карты может восстановить ее в случае утери. Для этого Вам нужно обратиться в сервисный центр Рив Гош (Невский 48. у-г Пассаж) с паспортом
Да, это возможно. При обмене карты Вам будет нужно заполнить анкету - просто укажите в ней свои данные, и карта будет оформлена на Вас.
Нет, такая операция невозможна, именно поэтому мы советуем всегда пользоваться только какой-то одной картой.
Обменять стандартную карту с накоплениями от 10 000 рублей на золотую можно в Сервисном центре Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Такой обмен можно совершить только в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
Вы можете обратиться в любой магазин Рив Гош Вашего города, заблокировать старую карту и получить новую. В этом случае все данные Вашей старой карты будут сохранены, однако Ваша знакомая останется вообще без карты. Возможно, Вам стоит поменяться картами снова?
На карте около 2000 рублей, попробуйте проверить баланс еще раз. Система проверки накоплений работает корректно.
Карта блокируется в случае утраты по заявлению ее владельца. Для выяснения подробностей нужно обратиться в сервисный центр Рив Гош в ун-ге Пассаж.
В Вашем случае оптимально совершить покупку на недостающую сумму, сразу же обменять карту (это можно сделать при предъявлении чека, не дожидаясь зачисления), а затем уже совершать следующую покупку с использованием золотой карты.
Это можно сделать в Сервисном центре Рив Гош в ун-ге Пассаж
Добрый день. Постарайтесь вспомнить какие-то свои покупки. В отчетах о продажах сохраняется номер карты, если мы сможем его установить, можно будет решать вопрос с восстановлением карты. Напишите на адрес vip@rg.com.ru точное наименование товара, магазин в котром совершалась покупка и примерный период времени.
Станодартные карты не являются именными, поэтому их восстановление невозможно.
Это можно сделать в Сервисном центре в магазине Рив Гош в Тверском Пассаже.
Это можно сделать в Сервисном центре Рив Гош в ун-ге Пассаж.
Да, совершенные в интернет-магазине покупки учитываются на карте обычным образом.
Возможно, по этой карте еще не совершались покупки.
Добрый день! Золотую карту можно восстановить в сервисном центре Рив Гош (Невский 48, Пассаж) с паспортом
Напишите на info@parfum.spb.ru и укажите Ваши данные (ФИО, дата рождения, номер карты), мы попробуем разобраться.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в магазине в Тверском Пассаже.
Нет, такое объединение невозможно, именно поэтому мы всегда советуем пользоваться только какой-то одной картой.
Для восстановления карты нужно обратиться в магазин Рив Гош в Вашем городе. Если Ваши данные ест в базе клиентов, карта будет восстановлена сразу же.
К сожалению, он-лайн консультант не позволяет отслеживать историю переписки, поэтому можем только примерно предполагать о чем была речь в исходном письме. Видимо, речь идет об обмене стандартной карты на золотую, предъявление при этом чека последней покупки - обычная практика, проблем быть не должно, но в случае каких-либо сомнений можно обратиться к управляющей или старшему продавцу.
Добрый день, вы можете ее уничтожить, т.к. владелец карты может восстановить свою утерянную золотую карту. при этом предыдущая карта блокируется и не принимается на кассах.
Vip-карту Арбат Престиж можно обменять в любом магазине Москвы при любой покупке от 300 рублей. Взамен Вы получите золотую карту Рив Гош.
Номер находится под штрих-кодом в нижней части карты.
Это можно сделать в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
Добрый день, реестр покупок по Вашей картеотправлен Вам на элеткронную почту.
Добрый день!
золотая дисконтная карта Рив Гош может быть восстановлена при условии наличия анкетных данных владельца карты в базе данных Рив Гош и предъявлении паспорта в сервисном центре Москвы - Тверской Пассаж
Вы можете совершить покупку на 10 000 рублей и сразу попросить обменять стандарную карту на золотую. Если на кассе возникнут вопросы, кассиры могут связаться с сервисным центром Рив Гош Санкт-Петербург.
Обменять стандартную карту на золотую Вы можете в магазине Рив Гош Вашего региона
При первой покупке Вам выдадут стандартную карту Рив Гош, совершив на эту карту покупок на сумму 10 000 рублей, Вы сможете обменять ее на золотую vip-карту. Если у вас будет единовременная покупка на 10 000 рублей, ее все равно сначала пробьют на стандарнтную карту, а затем выдадут золотую на последующие покупки.
Да, мы получили Ваше письмо на info@parfum.spb, ответ будет направлен с этого же адреса.
Кассиры не видят сумму накоплений на карте, только предоставляемую скидку по каждой позиции товара в чеке. Именно поэтому мы предлагаем несколько способов самостоятельной проверки накоплений - на сайте, при помощи смс или по телефоны горячей линии.
Сервисный центр находится в универмаге Пассаж на Невском, 48
Чтобы подписаться на смс-оповещения, нужно отправить заявку на info@parfum.spb.ru и обязательно указать номер золотой карты, номер телефона для получения рассылки и что именно нужно сделать - подключить или отключить смс-оповещения.
При проверке накоплений на сайте Вы можете видеть информацию о количестве бонусных баллов и об указанной дате рождения.
Эта информация неверна. Если данные держателя карты есть в базе клиентов, карта восстанавливается неограниченное количество раз.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Стандартная карта выдается при любой покупке, после накопления на ней 10 000 - обменивается на золотую.
Лучше всего отнести карту в Сервисный центр в универмаге Пассаж - владельца найдут по номеру и вернут ему утраченную карту.
Это можно сделать в Сервисном центре в ун-ге Пассаж.
Это можно сделать в Сервисном центре в ун-ге Пассаж.
Накопления обновляются в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз чуть позже.
Очень странно, но карты с таким номером тоже нет в базе. Вы можете отсканировать или сфотографировать сторону с номером и отправить на info@parfum.spb.ru, мы проверим.
Да, обменять карту можно в любом магазине Москвы при любой покупке от 300 рублей.
К сожалению, возможность восстановления размагниченных карт действительно есть только в Сервисном центре.
Напишите на info@parfum.spb.ru и укажите номер использовавшейся при оплате дисконтной карты, мы проверим историю покупок.
Пришлите номер карты на info@parfum.spb.ru, мы проверим историю покупок.
Нет, такая операция невозможна - именно поэтому мы всегда советуем пользоваться только одной картой.
Переоформиить карту можно в Сервисном центре в Пассаже.
Да, можно, при условии, что Ваши данные есть в базе клиентов. Проверить это можно в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
Карты действительно могут размагничиваться, часто как раз из-за соседства с другими карточками. Восстановить карту и проверить свои данные можно в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
Информация о таких акциях появляется на сайте за несколько дней до мероприятия.
Скидка по золотой карте разная на разные марки. В частности, для большинства марок масс-маркета это как раз 5-10%.
Пришоите свои данные на info@parfum.spb.ru, постараемся успеть внести их.
Да, это возможно. Переоформить карту можно в магазине Вашего города.
Обменять карту на золотую можно в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
Для этого необходимо накопить на тандартной карте 10 000 рублей.
Скорее всего, сумма накоплений еще не обновилась, просто проверьте еще раз позже.
Нет, такая операция невозможна.
Ваш запрос направлен на проверку в Сервисный центр, ответ будет дан на указанный Вами адрес.
Вам нужно заполнить анкету в магазине или прислать свои данные на info@parfum.spb.ru
Сумма накоплений не может уменьшиться чисто технически, возможно, Вы неправильно указали номер при проверке накоплений.
Проверить накопления можно на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
При накоплении на стандартной карте 10 000 рублей сделать это можно будет в любом магазине Вашего города.
Вип-карту Арбат Престиж по-прежнему можно обменять на золотую карту Рив Гош в любом магазине Москвы при любой покупке от 300 рублей. Обмен на карты действующих сетей не производится.
Стандартные карты не являются именными, поэтому оформить золотую можно будет на любого человека.
Карта блокируется по заявлению ее владельца в случае утраты. За разъяснениями нужно обратиться в Сервисный центр в универмаге Пассаж.
Это можно сделать в Сервисном центре в унирвермаге Пассаж.
Мы не практикуем выдачу золотых карт в обмен на карты действующих сетей косметики и парфюмерии.
Да, это можно сделать в Сервисном центре через вашу дочь - именно так, как Вы написали.
Да, такой обмен по-прежнему производится - при любой покупке от 300 рублей в любом магазине Рив Гош Москвы.
Обычно карта блокируется по заявлению ее владельца - возможно, карта до сих пор оформлена на Вашу сестру. Вам нужно обратиться в магазин, выяснить этот момент и переоформить карту на свое имя.
Да, это можно сделать - но желательно, чтобы переоформлял карту ее настоящий владелец.
Нет. Такой обмен в нашей сети не производится.
Если Вы хотите зарегистрировать свою золотую карту, то отправьте по адресу vip@rg.com.ru номер карты, Ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон.
Обменять карту можно в Сервисном центре в ун-ге Пассаж.
Нет, мы не практикуем подобный обмен. Мы считьаем это справедливым, ведь для получения золотой карты накопить на стандартной нужно несоизмеримо меньшую сумму, чем в упомянутых вами сетях.
Обменять карту можно в Сервисном центре в универмаге Пассаж.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемаых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Такая информация никогда не разглашается заранее. Следите за информацией на сайте.
Для обмена на золотую на стандартной должно быть 10 000 рублей
1. 5 550087***126 - 30 рублей, последняя покупка 26.06.10
2. 5 550009***138 - 10 053 рубля, последняя покупка 20.02.08. Эту карту можно обменять на золотую.
3. 5 550020***491 - 1 055 рублей, последняя покупка 01.04.08
4. 5 550014***384 - 3 509 рублей, последняя покупка 14.07.08
5. 5 550102***168 - 139 рублей, последняя покупка 16.01.11
6. 5 550002***973 - неправильно указан номер карты
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней.
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней, обменять стандартную карту на золотую можно в Сервисном центре Рив Гош в универмаге Пассаж.
Скидка на разные марки по золотой карте разная, на марку Nivea - как раз 5%
Накопления на карте не являются реальными деньгами, поэтому потратить их нельзя.
Накопления на стандартной карте нужны только для получения золотой после накопления 10 000 рублей.
Да, действует - карты не имеют срока давности.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Для обмена на золотую на стандартной карте необходимо накопить 10 000 рублей.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
База продаж по сертификатам обновляется намного реже, поэтому эта сумма будет зачислена позже.
В случае утраты карта блокируется по заявлению ее владельца, поэтому скорее всего доллго пользоваться такой картой не получится.
Нет, размер сертификатов не производится.
Нет, такая операция технически невозможна.
Обменять стандартную карту с накоплениями от 10 000 рублей на золотую можно только в Сервисном центре Рив Гош в универмаге Пассаж. Документы для этого не требуютсся.
К сожалению, мы не получили от Вас письма с данными - попробуйте еще раз, может быть, с другого адреса.
Да, это можно сделать в Сервисном центре в универмаге Пассаж.
Золотая карта предоставляет скидку до 30%. На ряд марок, прежде всего, масс-маркет, скидка действительно составляет 5% и по стандартной, и по золотой карте.
Скорее всего, картой давно (несколько лет) не пользовались. Если дело в этом, то для активации карты достаточно совершить любую покупку.
Да, это можно сделать - Вам нужно обратиться в магазин Рив Гош Вашего города.
Для обмена карты на золотую нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош в универмаге Пассаж.
В магазинах Рив Гош принимаются только дисконтные карты Рив Гош.
Для предоставления скидки карту необходимо сканировать на кассе, поэтому не совсем понятно, как Вы могли ею пользоваться, просто называя номер.
Обменять стандартную карту на золотую можно в любом магазине Вашего города.
Для восстановления золотой карты необходимо предъявить паспорт или иное удостоверение личности. Карта восстанавливается сразу же в день обращения.
Нет, такой вариант невозможен - для оплаты необходимо предоставить сам сертификат.
Проверить накопления можно на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Да, совершенно верно - с 1 октября 2011 года на смену подаркам ко дню рождения пришла бонусная программа.
Золотая карта Рив Гош может быть восстановлена при условии наличия анкетных данных владельца карты в базе данных Рив Гош и предъявелнии паспорта. Если Ваша карта по каким-то причинам не зарегистрирована, но Вы знаете ее номер, напишите в сервисный центр Рив Гош (vip@rg.com.ru) - номер карты, ваши фио, дату, рождения и контактный телефон.
Да, дисконтные карты действуют во всех магазинах сети.
Да, можете - в любом магазине Москвы при любой покупке от 300 рублей.
Кассиру не нужна информация о накоплениях на карте клиента, так как он все равно не работает с ней - только для того, чтобы сообщить сумму накоплений, выводить ее на кассу неразумно. Именно поэтому мы предлагаем три способа самостоятельной проверки накоплений - на сайте, с помощью смс и по телефону горячей линии.
Объединение накоплений на картах невозможно технически.
На Шилкину Наталья Владимировну оформлена карта 1431374. Восстановить карту можно в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
На Шилкину Галину Николаевну карты не оформлялись.
Это можно сделать в магазине в Тверском Пассаже.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Вы можете увидеть это при проверке накоплений на сайте.
Стандартную карту можно обменять на золотую после накопления на ней 10 000 рублей.
Проверить накопления можно на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Для обмена на золотую на стандартной карте должно быть 10 000 накоплений.
Карта 174**86 оформлена на М****ика Игоря Александровича
Карта 117**17 оформлена на Г****ву Екатерину Юрьевну
Обычно на обработку данных требуется как раз 3 недели.
Пришлите свои данные на info@parfum.spb.ru, мы проверим.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
По карте с указанным номером такой покупки нет.
Есть покупка 2 сертификатов номиналом 500 рублей на общую сумму 1000 рублей, совершенная в магазине Пассаж 09.02.12
Последняя покупка по этой карте совершена в сентябре 2011 года. Возможно, в январе Вы предъявили при оплате другую карту или же оплачивали покупку подарочным сертификатом.
Мы не практикуем выдачу золотых карт в обмен или при предъявлении карт действующих сетей косметики и парфюмерии.
Он-лайн консультант не позволяет отслеживать историю сообщений. В случае влзникновения дополнительных вопросов лучше писать на info@parfum.spb.ru
Да, можете - нужно обратиться в магазин Вашего города и заполнить новую анкету с данными того человека, на которого Вы хотите переоформить карту.
Да, обменять карту можно при любой покупке от 300 рублей.
Накопления на картах не объединяются и с карты на карту не переводятся.
Проверить накопения можно на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Аромата Boss White в ассортименте Рив Гош нет.
добрый день! Обе ваши карты активны. Но если Вы хотите накопить на золотую карту, Вам необходимо совершать покупки по одной карте, т.к. к обмену на золотую принимается одна стандартная карта с накоплениями 10 000 рублей. В вашем случае надо пользоваться старой картой с номером заканчивающимся на 7690
Добрый день! Действия сотрудников магазина были некорректны, им направлено соотвтествущее письмо.
Корректировка накоплений была произведена. Начиная с завтрашнего дня, Вы можете подойти в магазин Вашего города и обменять вновь выданную вам стандарную карту ( номер карты заканчивается на 8594) на золотую.
Возможно, на карте еще нет накоплений, картой давно не пользовались или же номер при проверке вводится неверно.
Вводить нужно только цифры, без букв и иных знаков. Такое сообщение такде появляется в том случае, если картой давно не пользовались - в этом случае надо совершить любую покупку, и карта снова станет активна (все накопления сохранятся).
Объединение накоплений на картах не производится. Советуем пользоваться только одной какой-то картой.
Стандартная карта предоставляет только скидки в магазинах Рив Гош, является накопительной и при накоплении на стандартной карте более 10 000 рублей меняется на золотую.
Владельцы золотой карты Рив Гош помимо скидок в магазинах могут принять участие в бонусной программе День рождения в Рив Гош при условии осуществления покупок по золотой карте. Подробную информацию об этой акции можно прочитать здесь http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Скидка будет действовать с первой покупки по новой карте.
к сожалению, нет. По правилам компании к обмену принимается только одна стандартная (синяя) карта с накоплениями 10 000 рублей. Перенос средств с карты на карту технически не возможен, поэтому мы рекомендуем совершать покупки по одной карте
Да это возможно. Вам необходимо прийти с картой Лэнд и паспортом в сервисный центр Рив Гош (Невский пр., 48 у-г Пассаж)
Добрый день, Вы можете уточнить это. позвонив в сервисный центр Москвы тел. (495) 694 31 42 или Санкт-Петербурга тел. (812) 333 31 19 и назвав номер своей карты.
Кассир не видит сумму накоплений на карте в момент оплаты и поэтому не может сообщить о необходимости ее замены. В данном случае Вам следовало облратиться к старшему продавцу или управляющей магазина, предъявить стандартную карту и чек покупки на последнюю недостающую сумму, оформить золотую карту и потом совершить вторую покупку - уже по золотой карте. Таким образом, нарушений в действиях персноала магазина нет.
Да, можете. Для обмена нужно обратиться в Сервисный центр в ун-ге Пассаж.
Золотую карту можно восстановить, если при ее оформлении Вы указывали свои данные. Все накопления будут переведены на новую карту в течение примерно 2-х недель.
Для восстановления золотой карты нужно обратиться:
- в Москве - в Сервисный центр Рив Гош в ТК "Тверской Пассаж", ул. Тверская, д.18, к.1, ежедневно с 10 до 22, тел. (495) 694-31-42
- в Санкт-Петербурге - в Сервисный центр Рив Гош в универмаге Пассаж, Невский пр., д.48, пн-сб с 10 до 21, вс с 11 до 21, тел. (812) 333-31-19
- в других городах - в любой магазин Рив Гош
Для восстановления карты при себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Стандартные (синие) карты не являются именными и поэтому не подлежат восстановлению в случае утраты.
Перешлите, пожалуйста, Ваш запрос с номером карты, на которую совершалась покупка по адресу vip@rg.com.ru мы обязательно проверим.
в случае утери золотая карта Рив Гош может быть восстановлена при условии наличия анкетных данных владельца карты в базе данных Рив Гош и при предъявлении паспорта. Для восстановления карты Вам необходимо обратиться в сервисный центр Рив Гош Москва (Тверской Пассаж)
Сумма покупок на карту начисляется с учетом всех скидок. Зачисление происходит в период от 3 до 5 рабочих дней после совершения покупки. Если товар оплачивается подарочным сертификатом, на карту зачисляется только сумма доплаты сверх номинала сертификата.
Золотая карта Рив Гош может быть восстановлена при условии наличия анкетных данных владельца карты в базе данных Рив Гош и предъявлении паспорта. Для восстановления Вам необходимо обратиться в магазин Рив Гош вашего региона.
Стандартные (синие) карты Рив Гош не восстанавливаются.
Добрый день, чтобы ускорить процесс ввода Ваших данных сообщите номер вашей карты, ФИО, дату рождения и мобильный телефон по адресу vip@rg.com.ru c пометкой прошу внести в базу данных
Да, можно - в любом магазине Москвы при любой покупке от 300 рублей.
Нет, это невозможно - именно поэтому мы рекомендуем использовать всегда одну и ту же карту.
Да, накопления поступают на карту обычным образом.
В Санкт-Петербурге обменять карту на золотую можно в Сервисном центре Рив Гош в Пассаже.
Нет, это невозможно - именно поэтому мы рекомендуем пользоваться всегда одной и той же картой.
Проверить накопления можно на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Проверить накопления на карте можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings Сумма и структура накоплений влияют на получение различных рассылок, приглашений на мероприятия от марок и участие в программах лояльности: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Нет, это невозможно - именно поэтому мы советуем пользоваться всегда одной и той же картой.
Кассиры в магазине не видят накопления на Вашей карте - касса этого не показывает. Именно поэтому мы предлагаем три способа самостоятельной проверки накоплений - на сайте, при помощи смс или горячей линии.
Для обмена стандартной карты на золотую нужно обратиться к управляющей или старшему продавцу.
Кассиры не видят суммы накоплений на Вашей карте - у кассы нет такой функции. Для обмена карты на золотую нужно обратиться к управляющей магазином или старшему продавцу.
Золотая карта предоставляет своему владельцу скидку до 30% в зависимости от марки, а также возможность участия в различных программах лояльности.
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз чуть позже.
Нет, такая операция невозможна - именно поэтому мы советуем всегда использовать только какую-то одну карту.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Важно различать бонусы ко дню рождения и общую сумму накоплений. Бонусы равны рублям, ими можно оплатить до 50% покупки в течение 7 дней до и 7 дней после дня рождения. Подробнее о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday Общая сумма накоплений не является реальными деньгами, хотя и называется "рублями". Потратить или использовать как-то еще ее нельзя.
Пожалуйста, обратитесь к раделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Проверить накопления можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Накопления на картах не являются реальными деньгами, поэтому оплатить ими покупку или использовать как-то еще не удастся. После накопления 10 000 рублей стандартную карту можно обменять на золотую, которая предоставляет скидку до 30% в зависимости от марки.
восстановить утраченную золотую карту Рив Гош можно в сервисном центре по адресу СПб, Невский пр. 48, у-г Пассаж ежедневно с 10-00 до 21-00 при наличии удостоверения личности владельца карты и идентификации его в базе данных клиентов.
Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер стандартной карты, которая у вас на руках и номер карты, который пробит в чеке на адрес vip@rg.com.ru
Да, это возможно - нужно обратиться в Сервисный центр или написать на info@parfum.spb.ru
Существует только два вида карт - стандартная и золотая.
Баланс карты обновляется в течние 3-7 рабочих дней.
Эта акция проводится только в магазинах Москвы.
Лучше всего для этого обратиться в Сервисный центр - он находится на Невском пр., 48 в универмаге Пассаж.
Мы не практикуем выдачу золотых карт в обмен или при предъявлении карт других сетей.
Согласно правилам бонусной программы, покупатель самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременное предоставление своих персональных данных.
Относительно случая с лотереей сложно сказать что-то определенное - возможно, Ваша покупка составляла менее 1999 рублей?
Переоформить карту можно в Сервисном центре в Тверском Пассаже. Паспортные данные не нужны, достаточно знать ФИО, дату рождения и т.п. данные Вашего брата в качестве доказательства факта добросовестного приобретения Вами этой карты.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy
Накопления на золотой карте всегда начинаются с нуля независимо от способа ее получения. Стандартную карту с накоплениями можно, например, подарить кому-нибудь из родственников для дальнейшего накопления и получения золотой.
Восстановить карту можно в магазине Вашего города, при условии, что Ваши данные есть в базе клиентов.
К сожалению, объединение накоплений невозможно, но вторую карту можно, например, кому-нибудь подарить.
Нет, карты не аннулируются и не имеют срока действия. Карта неактивна именно потому, что по ней давно не было покупок, при совершении любой покупки карта снова активируется. Все накопления будут сохранены, обменивать карту на новую не нужно - они отличаются только дизайном.
Нужно обратиться в Сервисный центр в ун-ге Пассаж.
Для обмена на золотую на стандартной карте должно быть 10 000 рублей.
При любой покупке выдается стандартная карта со скидокой 5% на весь ассортимент. Накопив на ней 10 000 рублей, Вы можете обменять ее на золотую, со скидкой до 30% в зависимости от марки.
В магазинах Москвы золотую карту часто можно получить во время проведения клиентских дней марок.
Для восстановления утраченной карты нужно обратиться в Сервисный центр, тел. 333-31-19. Утраченная карта блокируется автоматически при выдаче новой или по заявлению владельца.
Золотая карты выдается в обмен на стандартную после накопления на ней 10 000 рублей.
Да, при оплате товаров подарочным сертификатом действует скидка по золотой карте.
Скорее всего, карта оформлена на Н***ову Н.Ю., по остальным ФИО в базе слишком много однофамильцев. Уточнить владельца и восстановить карту можно в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
Информация на сайте обновляется в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз чуть позже.
Восстановить карту можно только в Сервисном центре, проверить свои данные - там же.
Нет, такой обмен не производится.
Проверить накопления можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Накопления поступают на карту в течении 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней. При обмене стандартной карты на золотую Вы можете предъявить чек покупки на последнюю недостающую сумму, не дожидаясь ее зачисления.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
В этом нет необходимости, так как карты Douglas принимаются во всех магазинах Рив Гош.
Да, карту можно восстановить и в Москве - нужно обратиться в Сервисный центр в Тверском Пассаже.
Добрый день, для получения золотой карты Рив Гош вам необходимо накопить на стандартной карте не менее 10 000 рублей и обменять ее на золотую карту, заполнив анкету в магазине Рив Гош Тверской Пассаж ежедневно в часы работы магазина
Сообщите, пожалуйста, в каком магазине и по какой причине Вам отказали в обмене стандартной карты на золотую на этот электронный адрес vip@rg.com.ru
Суммы новых покупок поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней, простол проверьте баланс еще раз чуть позже.
Да, такая акция есть, но проводится она только в магазинах Москвы.
По этой карте последняя покупка совершена 09.02 - 2 подарочных сертификата на сумму 1000 рублей в магазине Пассаж. От 10.02 покупок нет. Это означает, что либо Вы ошиблись сейчас, указывая номер карты, либо при совершении покупки 10.02 использовали другую карту.
Да, возможно - при обмене карты можно предъявить чек покупки на эту последнюю недостающую сумму.
Ответ отправлен на личный адрес
Да, принимаются, за исключением магазинов Douglas Rivoli (Петровский Пассаж, Смоленский Пассаж, Галерея Актер, Наутилус, Крокус Сити Молл). Скидка предоставляется также, как в магазинах Рив Гош - от 5 до 30% в зависимости от марки.
Проверить накопления можно на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Обменять стандартную карту Рив Гош на золотую в Санкт-Петербурге можно в сервисном центре Рив Гош по адресу Невский пр. д.48, у-г Пассаж (вход с Невского пр. в секцию Рив Гош) ежедневно без обеда и выходных с 10-00 до 21-00
Судя по номеру, это совсем старая карта. Вам нужно обратиться в Сервисный центр для ее замены.
Выяснить этот вопрос можно только в магазине. Если карта заблокирована по ошибке, она вернется в том же состоянии, со веми накоплениями.
Можно, если Ваши данные есть в базе клиентов. Уже довольно давно количество восстановлений золотой карты не ограничивается.
Это предложение действует только в Санкт-Петербурге.
Добрый день, по данному номеру карты последняя покупка действительно совершалась в сентябре 2010 года. Пожалуйста, напишите на адрес vip@rg.com.ru в каком магазине и что конкретно вы покупали, чтобы мы могли проверить, на какой номер карты была зачислена покупка, о которой вы говорите
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Скорее всего, это означает, что картой давно не пользовались. Достаточно сделать любую покупку, и она снова будет активна.
Добрый день, накопления на дисконтную карту зачисляются в срок до 3-х дней. На сегодняшний день на вашей стандартной карте уже достаточно накоплений для обмена карты на золоту.
Да, это можно сделать в Сервисном центре в ун-ге Пассаж.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр в ун-ге Пассаж.
Накопления зачисляются на карту в срок 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Нет, это невозможно, поэтому мы советуем пользоваться всегда одной и той же картой.
Да, можете, для переоформления надо прийти в любой магазин вашего города и заполнить анкету на нового владельца.
ответ отправлен на личную почту
У стандартных карт - 11-значные номера, какая-то цифра в указанном Вами номере лишняя.
Да, лучше изменить персональные данные. Сделать это можно в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
К сожалению, это невозможно - именно поэтому мы советуем всегда использовать только одну карту.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Ваш вопрос переадресован в Сервисный центр, ответ будет направлен на указанный адрес электронной почты.
Да, Сервисный центр работает без выходных.
Добрый день, зачисления покупок через интернет-магазин должны происходить в течение 3-5 дней, если этот срок превышен, значит произошла какая-то техническая накладка. Мы проверим информацию по номеру Вашей карты и в ближайшее время напишем на личную почту.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Добрый день, Ваши анкетные данные внесены 10.02.2012. Теперь по номеру карты Вы можете проверить свои бонусы ко Дню Рождения на сайте Рив Гош в разеделе проверка накоплений. Напоминаем, что воспользоваться бонусами Вы можете за 7 дней до и 7 дней после Вашей даты рождения
Подобная информация предоставляется только в исключительных случаях.
Нужно обратиться в Сервисный центр или написать на info@parfum.spb.ru.
Карту старого образца обменивать не нужно - она отличается от новой только дизайном. Карт всегда было два вида - стандартная (синяя) и золотая, после золотой карты более высокого достоинства нет.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Информация о таких акциях никогда не бывает доступна заранее, но обычно они анонсисруются на сайте за 1-2 дня до начала.
Для зачисления сумм покупок, совершенных в интернет-магазине, требуется немного больше времени - просто проверьте баланс еще раз позже.
18 января по Вашей карте была совершена покупка на сумму 615 рублей, она зачислена на карту. Других покупок в этот день не совершалось. На карте сейчас 8916 рублей.
Накопления можно проверить на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Карта с указанным номером заведена в базу 09.01.12, это значит, что выдана она была не ранее, чем за 21 день до этого.
09.02.12
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
09.02.12
К сожалению, в нашей базе данных действительно нет клиента с Вашими ФИО. Вы уверены, что получаете рассылку именно от Рив Гош? Соообщения о бонусах приходят всего один раз в год.
09.02.12
Можно написать на info@parfum.spb.ru, указать номер карты, и мы проверим, кто является ее владельцем. Там же можно указать номер для получения рассылки, только обязательно напишите, что именно нужно сделать - подключить или отключить рассылку.
08.02.12
Одинаковая сумма на старой и новой карте - это нормально, данные старой карты привязаны к новой, чтобы Вы могли видеть актуальную сумму накоплений. Бонусы рассчитываются автоматически, если Вы указывали дату рождения при оформлении золотой карты.
08.02.12
Да, конечно - карты старого образца действуют наравне с новыми во всех магазинах сети независимо от места получения.
08.02.12
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
08.02.12
Да, можете. Главное, чтобы в базе данных были еще какие-то сведения о Вас, кроме фамилии - номер телефона, дата рождения и т.п.
08.02.12
Нет, это невозможно, именно поэтому мы всегда советуем пользоваться только какой-то одной картой.
08.02.12
Да, накопления поступают на карту обычным образом, только иногда на это требуется чуть больше времени.
08.02.12
Эти накопления поступают на карту обычным образом, но иногда для этого требуется больше времени.
08.02.12
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
08.02.12
Обратитесь, тпожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
08.02.12
Можно написать об этом на info@parfum.spb.ru - указать номер карты, старую фамилию и новую фамилию.
08.02.12
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
08.02.12
Ваш вопрос переадресован соответствующему специалисту, ответ будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты.
07.02.12
Универмаг "Пассаж" находится на Невском проспекте, 48. Вход в магазин Рив Гош, далее направо вниз по лестнице.
07.02.12
Ваши данные изменены.
07.02.12
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
07.02.12
На сайте это сделать нельзя, нужно обратиться в Сервисный центр или написать на info@parfum.spb.ru
06.02.12
Накопления поступают на карту в срок 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
06.02.12
Это можно сделать в любом магазине Москвы при любой покупке от 300 рублей.
06.02.12
Возможно, у вас карта старого дизайна, но накопления все равно должны быть доступны для проверки - если, конечно, они на этой карте есть. Пришлите номер карты или ее фото на info@parfum.spb.ru, мы проверим.
06.02.12
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней, просто попробуйте еще раз позже.
06.02.12
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
06.02.12
Общая сумма накоплений на карте увеличивается на сумму покупки согласно чеку, т.е. в Вашем случае - 2268 рублей. Увеличение суммы бонусных баллов ко дню рождения после одной покупки отследить невозможно.
06.02.12
Старые и новые карты отличаются только дизайном.
Накопления на Вашей карте не отображаются, так как Вы давно (с ноября 2008 года) ею не пользовались. После совершения любой покупки карта снова будет активна, старые накопления (1445 рублей) также сохранятся.
06.02.12
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
06.02.12
Нет, в данном случае не нужно. Паспортные данные (номер, серия и т.п.) нигде в базе клиентов не фиксируются, только ФИО, дата рождения и город проживания.
06.02.12
Возможно на карте еще нет накоплений, она давно не использовалась или же номер вводится неправильно.
06.02.12
Для подключения смс-рассылки Вам необходимо написать на info@parfum.spb.ru и указать номер золотой карты, номер телефона и что именно нужно сделать - подключить или отключить рассылку.
06.02.12
Как правило, человек является владельцем стандартной карты относительно недолго, поэтому мы не видим смысла указывать на ценнике и эту цену тоже.
Сделать единую скидку на все марки невозможно в связи с особенностями ценооразования каждой из них.
06.02.12
Цена этого аромата без учета скидок по картам - 2175 рублей. Скидка по золотой карте на марку - 25%.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
06.02.12
Да, данные в базе клиентов заполнены правильно.
06.02.12
Золотая карта (видимо, Вы имеете в виду именно ее) предоставляет наибольшую скидку (до 30% в зависимости от марки). Скидка не зависит от суммы накоплений на карте.
06.02.12
На Вашей карте 4029 рублей. Сайт отображает сумму накоплений корректно - возможно, при проверке неправильно вводился номер.
06.02.12
Накопления оказываются на карте в течение 3-7 рабочих дней. При обмене стандартной карты на золотую Вы можете просто предъявить чек покупки на последнюю недостающую сумму, не дожидаясь ее отображения на сайте при проверке накоплений.
06.02.12
Количество восстановлений золотой карты не ограничено.
06.02.12
Да, карты действуют во всех магазинах сети независимо от места получения.
03.02.12
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
03.02.12
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
03.02.12
Накопления на карте не являются реальными деньгами, расплачиваться ими нельзя.
03.02.12
Вам нужно обратиться в магазин Вашего города или написать на info@parfum.spb.ru - Ваши данные проверят и внесут изменение.
03.02.12
Проверить накопления на карте можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
02.02.12
Стандартные (синие) карты не являются именными.
Золотые карты закрепляются за владельцем на основании анкеты, заполняемой в магазине при оформлении карты. Если этого по каким-то причинам не произошло, можно заполнить ее в магазине Вашего города или же прислать свои данные на info@parfum.spb.ru
01.02.12
Оплачивать пордукцию накоплениями нельзя. Ко дню рождения можно оплатить бонусными баллами до 50% покупки. Бонусные баллы - это 5% от суммы покупок, совершенных в течение года, считая от даты рождения, подробнее здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
01.02.12
На этой карте 559 рублей, накопления не отображаются на сайте, так как картой не пользовались с июля 2008 года. Для активации карты достаточно совершить любую покупку.
01.02.12
Для получения золотой карты необходимо накопить на стандартной 10 000 рублей.
01.02.12
Нет, это невозможно - именно поэтому мы всегда советуем использовать только одну какую-то карту.
01.02.12
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
01.02.12
Объединение карт не проводится уже несколько лет, это действително невозможно. Именно поэтому мы всегда рекомендуем пользоваться только одной картой и всегда при оплате отдавать кассиру именно ее. Номер дисконтной карты указывается на чеке покупки - Вы всегда можете проверить, была ли использована именно Ваша карта.
01.02.12
Для выяснения этого нужно обратиться в Сервисный центр.
01.02.12
Нет, такой акции не существует. Ко дню рождения мы предлагаем воспользоваться бонусными баллами, подробнее об этом можно прочитать здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
01.02.12
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
01.02.12
Орбратитесь, пожалуйста, к этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
01.02.12
Нынешний владелец карты должен придти в магазин и заполнить новую анкету, указав данные того, на кого он желает ее переоформить.
01.02.12
Проверка накоплений работает корректно. Возможно, на карте еще нет накоплений или же номер введен неверно.
31.01.12
Скорее всего, имела место ошибка оператора при вводе данных в базу. При выдаче подарка это не так важно, но бонусная программа требует 100% точности. Мы приносим свои извинения за доставленное неудобство и просим Вас прислать данные (номер карты и ФИО) на info@parfum.spb.ru - мы проверим Ваши данные в базе и при необходимсоти внесем изменения.
31.01.12
Нет, это невозможно - именно поэтому мы советуем всегда использовать только какую-то одну карту.
31.01.12
Это можно сделать в Сервисном центре в ун-ге Пассаж - Невский пр., 48
31.01.12
Напишите на info@parfum.spb.ru. Если Вы постоянно находитесь в Красноярске, скорее всего, нужно будет исправить и город проживания в базе данных, так как по умолчанию там указывается город получения карты (т.е. Вы будете получать рассылку Адлера и Сочи).
31.01.12
При оплате подарочным сертификатом накопления на карту не поступают, так как они уже были зачислены тому, кто покупал сам сертификат.
31.01.12
Вам нужно обратиться в Сервисный центр.
31.01.12
Обратитесь, пожалуйста к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
31.01.12
Золотая карта предоставляет скидку до 25% - т.е. она разная на разные марки.
Скидка на марку L'Oreal (и большинство марок масс-маркета в целом) составляет 5%, кисть, вероятно, Вы приобрели марки РГ Professional или Гурмандиз Beauty - скидка на эти марки по золотой карте 20%.
Таким образом, в действиях кассира ничего неправильного нет.
31.01.12
Такие акции чаще всего бывают приурочены к открытию новых магазинов, в остальное время они всегда обмениваются на стандартные с накоплениями от 10 000 рублей.
31.01.12
На Вашей карте уже более 10 000 накоплений, ее необходимо обменять на золотую. Сделать это можно в любом магазине Вашего города.
31.01.12
К сожалению, накопления на картах объединить невозможно, именно поэтому мы всегда советуем использовать только какую-то одну из них. Для обмена стандартной карты на золотую никакие документы не требуются, поэтому наличие российского гражданства не имеет значения.
Об обмене стандартной карты на золотую можно прочитать здесь: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462 При себе нужно иметь только саму карту, предъявление документов не требуется.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Вы можете обменять вип-карту Арбат Престиж на золотую карту Рив Гош при любой покупке от 300 рублей в любом магазине Москвы. Уже полученную стандартную карту можно кому-нибудь подарить - иметь и стандартную, и золотую карты смысла нет.
30.01.12
На Вашей карте уже более 10 000 рублей, Вам необходимо обратиться в Сервисный центр для обмена карты на золотую.
Обменять карту на золотую можно в Сервисном центре Рив Гош в ун-ге Пассаж. Более подробная инофрмация здесь: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Мы не получаем подобных запросов от конкурирующих сетей и не можем проконсультировать Вас по условиям проведения их рекламных акций.
Вы можете прислать свои данные на info@parfum.spb.ru. Необходиом указать номер золотой карты, ФИО, город проживания, мобильный телнфон и/или адрес электронной почты.
Пожалуйста, обратитесь к списку часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Да, если у Вас еще нет стандартной карты Рив Гош, Вы получите ее вместе с первым заказом.
Можно написать на info@parfum.spb.ru, указать номер золотой карты и номер телефона, на который Вы хотите получать информацию. Обязательно укажите, что именно нужно сделать - подключить или отключить рассылку.
Нет, такой акции не существует, однако карты Douglas принимаются во всех магазинах Рив Гош.
02.02.12
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Нужно обратиться в Сервисный центр или написать на info@parfum.spb.ru
06.02.12
Следует различать общую сумму накоплений и сумму бонусов ко дню рождения, однако и те, и другие начисляются при оплате покупок в интернет-магазине - обычно для этого требуется 3-7 рабочих дней, иногда чуть больше. Попробуйте проверить баланс еще раз через несколько дней.
Вы всегда можете убедиться, что скидка была предоставлена именно по Вашей карте непосредственно после покупки - номер карты указывается на кассовом чеке. После оплаты покупки с использованием карты накопления никуда не могут пропасть - они начисляются на карту мгновенно, а Вы их сможете увидеть после того, как обновится база данных - обычно на это требуется 3-7 рабочих дней. Для полной уверенности Вы можете сохранять чеки всех покупок до момента их отображения в сумме накоплений, также можно обратиться в Сервисный центр для получения более детальной информации.
Физически накопления действительно не переходят на новую карту, просто в базе данных за Вами их числится две, и при проверке накоплений должна отображаться общая сумма. Однако, так как данные вносятся в базу вручную, оператор мог сделать ошибку - скорее всего, дело именно в этом. Пришлите Ваши данные (номер карты, ФИО) на info@parfum.spb.ru, и мы проверим, насколько корректно они обновлены.
Да, это возможно, если номер карты сохранился и он читаем. Приносите обе половинки в Сервисный центр в Пассаже.
Накопления на разных картах объединить невозможно, именно поэтому мы всегда рекомендуем использовать только одну какую-то карту. Быть держателем карты Рив Гош и пользоваться всеми привилегиями можно с 14 лет.
Анкету лучше всего заполнить в Сервисном центре в Пассаже.
Да, это возможно, причем паспорт не нужен - при обмене карты подруге надо будет внести в анкету Ваши данные - ФИО, адрес, телефон, дату рождения - указывать данные паспорта не требуется.
Это можно сделать в любом из двух магазинов Рив Гош этого города. Для обмена карты нужно обратиться к управляющей или старшему продавцу.
В магазине при обмене карты Ваши накопления проверит старший продавец или управляющая, поэтому распечатывать станицу сайта необходимости нет.
На Вашей карте 1105 рублей.
02.02.12
Да, если при оплате процедур в Институте красоты Вы предъявляете золотую карту Рив Гош, будет увеличена и общая сумма накоплений, и сумма бонусных баллов (она рассчитывается и начисляется автоматически).
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Напишите, пожалуйста на info@parfum.spb.ru с указанием номера карты и Ваших персональных данных (ФИО, дата рождения, город) - мы постараемся помочь.
На вашей карте 1725 рублей. Накопления можно проверить здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Пришлите это письмо с указанием номера карты на info@parfum.spb.ru, мы проверим историю покупок.
Да, проходит, но эта акция действует только в магазинах Москвы.
Если карта золотая, ее можно будет восстановить - нужно обратиться в любой магазин Вашего города.
Вообще, забытые карты всегда хранятся в магазине - можно просто уточнить, не находили ли ее.
К сожалению, такая операция невозможна. Именно поэтому мы советуем всегда пользоваться только какой-то одной картой.
Для решения этого вопроса Вам необходимо обратиться в Сервисный центр.
Бонусными баллами ко дню рождения можно оплатить до 50% покупки в течение 7 дней до и 7 дней после дня рождения. При этом важно различать сумму бонусных баллов и общую сумму накоплений.
Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Не совсем понятна описанная ситуация - если Вы предъявили карту при оплате, а кассир считал ее, то накопления поступят на счет - никуда пропасть они не могут, поэтому писать на карте сумму незачем.
Если это последняя недостающая сумма перед обменом карты на золотую, то, возможно, таким образом кассир хотела подстраховать Вас от потери чека, который можно предъявить при обмене, не дожидаясь зачисления на карту этой последней недостающей суммы.
Накопления не могут не поступать на карту, если она предъявляется при покупке. На Вашей карте сейчас 6395 рублей, последняя покупка 05.01, сайт подтверждает эту информацию. Напоминаем, что для обновления баланса карты требуется 3-7 рабочих дней.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Ваши данные были изменены совсем недавно, пожалуйста, проверьте данные еще раз через 2-3 дня. Приносим свои извинения за недостаточную оперативность.
Накопления на карте не являются реальными деньгами, поэтому расплачиваться ими нельзя.
Вся информация о дисконтных картах находится здесь: http://www.rivegauche.ru/discount
Стандартная карта выдается при любой покупке, после накопления 10 000 рублей она обменивается на золотую. Восстановить карту Арбат Престиж мы не можем, так как не имеем к этой сети магазинов никакого отношения.
Карту обменивать не нужно, достаточно изменить свои данные, обратившись в Сервисный центр.
Скидка по золотой карте на разные марки различна - для большинства марок масс-маркета это как раз 5-10%.
Компании-партнеры дисконтной программы Рив Гош указаны здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/partners
В ближайшее время такие акции не планируются. Иногда золотые карты раздаются во время клиентских дней разных марок.
На карте 555004***1743 - 1635 рубля, на карте 555004***7319 - 2650 рублей.
Обе карты неактивны, так как покупки по ним совершались в сентябре 2008 года. Для активации достаточно совершить любую покупку с использованием карты.
На карте с указанным номером 290 рублей, последняя покупка совершена в декабре 2008 года - именно поэтому карту невозможно проверить через сайт. Для активирования карты достаточно совершить любую покупку.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Нет, мы не выдаем свои карты в обмен или при предъявлении карт других сетей.
Да, карту лучше оформить на кого-то другого, так как имея две карты, Вам будет сложно воспользоваться бонусами ко дню рождения - придется делать это отдельно для каждой из карт. Утраченные карты восстанавливаются, поэтому нет никакого смысла оформлять на одного и того же человека более одной карты.
На этой карте 8 922 рубля. Проверить накопления можно здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Проще всего проверить накопления на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Данные вносятся в базу клиентов в течение 21 дня, после истечения этого срока можно уточнить состояние дел в Вашем магазине или написать на info@parfum.spb.ru
Всеми манипуляциями с картами в Санкт-Петербурге занимается только Сервисный центр, у остальных магазинов нет такой возможности.
Нет, такая процедура невозможна, именно поэтому мы всегда совертуем пользоваться только одной картой.
Вообще, изменить данные в анкете можно непосредственно в магазине (нужно обратиться к старшему продавцу или управляющей). Или же действительно написать на info@parfum.spb.ru (не забудьте указать номер Вашей золотой карты).
Регистрировать карту не нужно, накопления будут отображаться через 3-7 рабочих дней после совершения покупки.
С персоналом этого магазина мы проведем дополнительную работу.
Обменять карту можно в любом магазине Москвы, зарегистрировать ее (т.е. заполнить анкету при получении) можно на любое лицо, предъявление паспорта при этом не нужно.
Скидка на эти марки по золотой карте - 15%
Пока бонусной программой можно воспользоваться только в обычных розничных магазинах Рив Гош.
Письмо об изменении фамилии можно направить на info@parfum.spb.ru - не забудьте, пожалуйста, указать номер Вашей карты.
К сожалению, такая процедура невозможна, именно поэтому мы всегда рекомендуем использовать только одну карту.
На этой карте 2 670 рублей, однако последняя покупка была совершена в декабре 2007 года, поэтому при проверке накоплений на сайте данные по этой карте отображаться не будут. Нужно совершить любую покупку, после чего данные будут обновлены и накопления снова можно будет проверять любым способом.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Да, это возможно - удобнее всего будет совершить покупку в магазине рив Гош в Пассаже и сразу же обратиться в Сервисный центр, котрый находится здесь же. Для обмена карты нужно будет вместе с ней предъявить чек этой покупки на последнюю недостающую сумму.
Для зачисления накоплений на карту необходимо 3-7 рабочих дней.
Ваша покупка от 19.01 уже зачислена - проверьте баланс еще раз.
К сожалению, такая операция невозможна - именно поэтому рекомендуется использовать всегда одну и ту же карту.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Накопления поступают на карту в срок 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз попозже.
Сервисный центр находится в универмаге Пассаж на Невском пр., 48 и работет ежедневно с 10 до 21 часа, в воскресенье - с 11 часов.
Да, карта должна быть на руках.
Да, карту можно оформить на любого человека, при этом паспортные данные (номер, серия и т.п.) не нужны - только ФИО, дата рождения и т.п. несложная информация.
При обмене карты Вашей сестре будет предложено заполнить анкету - в ней она и должна будет указать Ваши данные.
Честно говоря, мы впервые сталкиваемся с такой ситуацией. Вообще, накопления на другую карту перевести невозможно, но мы посмотрим, можно ли что-то придумать. Ваш вопрос перенаправлен соответствующему специалисту, ответ будет дан на указанный Вами адрес электронной почты.
Воспользоваться чужой картой можно, но надо иметь в виду, что всеми привилегиями (например, бонусами ко дню рождения) сможет воспользоваться только владелец карты.
Для предоставления скидки и зачисления накоплений карта должна обязательно сканироваться на кассе, поэтому только номера недостаточно.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Потратить накопления нельзя, так как они не являются реальными деньгами.
На золотой карте копятся бонусы ко дню рождения, ими можно оплатить до 50% покупки. Подробнее о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Накопления поступают на карту в срок 3-7 рабочих дней, информация на сайте обновляется в тот же срок.
Нет, в магазинах Рив Гош принимаются только карты Рив Гош и Douglas.
Карты не имеют срока действия, а накопления невозможно проверить в том случае, если картой не пользовались более трех лет. Однако они никуда не пропадают - если картой начать пользоваться, информация обновится, и полную сумму накоплений снова будет видно при проверке.
Стандартную карту с такой суммой накоплений нужно обменять на золотую. Использовать накопления на карте для оплаты нельзя, так как они не являются реальными деньгами.
Подробнее об обмене карт и накоплениях смотрите здесь: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Да, это возможно, но желательно, чтобы переоформил карту сам владелец.
Да, картой снова можно начать пользоваться в любой момент, все накопления сохранятся. Сейчас на карте 2842 рубля.
Обратитесь, пожалуйста, к этому разделу: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
К сожалению, стандартная карта Рив Гош не является именной. ее нальзя заблокировать и восстановить.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Стандартные карты не являются именными, данные владельца не учитываются.
Накопления оказываются на карте в срок 3-7 рабочих дней - возможно, этот срок еще не прошел. Не зачисляются на карту только суммы покупок, совершенных с использованием подарочного сертификата - все остальное рано или поздно оказывается на балансе карты.
Пожалуйста, обьратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Последняя покупка по этой карте была совершена в декабре 2008 года, поэтому система проверки накоплений ее не видит. На карте 772 рубля, ею можно пользоваться - тогда будет видна полная сумма накоплений (считая старые).
Переоформить карту можно в Сервисном центре в Тверском Пассаже.
На этой карте 299 рублей. При проверке на сайте сумма не отображается, так как последняя покупка сделана в августе 2008 года, сайт показывает только покупки с 01.01.09
В этом раздели велись работы, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас все работает.
Сервис проверки накоплений был недоступен менее одного дня, сейчас все снова работает. На Вашей карте уже более 10 000 накоплений, ее пора обменять на золотую.
На сайте велись работы, но сейчас все снова доступно. Просто проверьте баланс еще раз.
Лучше всего позвонить в магазин - возможно, Ваша карта найдена и ждет Вас. Восстановить золотую карту можно также в магазине.
Не существует какой-то суммы, при покупке на которую покупатель гарантированно получит какие-то сэмплы или подарки, кроме подарков по текущим акциям марок. Если сэмплы есть в наличии - их всегда выдают. Если Вас интересует какой-то определенный продукт - лучше обратиться к консультанту соответствующей марки.
Невозможно однозначно объяснитьописанную Вами ситуацию с другой покупательницей - возможно, у нее уже была одна золотая карта, поэтому вторую предложили оформить на кого-то другого. При покупке золотые карты не выдаются (кроме случаев проведения специальных акций).
На Вашей карте 7049 рублей и 41.75 бонусов ко дню рождения. Сейчас система проверки накоплений работает корректно.
На Вашей карте 5800 рублей, последняя покупка совершена в декабре 2011 года. Система накоплений сейчас работает корректно, возможно на сайте велись работы.
На Вашей карте 8 677 рублей. Сейчас система проверки накоплений снова работает корректно.
На сайте велись работы, но сейчас все снова доступно. Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
На этой странице велись работы, сервис был недоступен менее одного дня. Сейчас все снова работает.
На сайте велись работы, но сейчас все снова работает - просто проверьте еще раз. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
На Вашей крате 17 000 накоплений и 181 бонус ко дню рождения. Сейчас система проверки накоплений на сайте работает корректно.
Сейчас система проверки накоплений работает корректно, просто попробуйте еще раз.
Возможно, временно недоступен сервис проверки накоплений.
Сервисный центр работает ежедневно с 10 до 21 часа, в воскресенье с 11 часов.
Такая операция невозможна, поэтому советуем пользоваться всегда только одной картой.
Обратитес, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Возможно, по карте еще не совершались покупки.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Проверить накопления можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Проверка накоплений на сайте работает корректно. На вашей карте уже более 10 000 рублей, ее можно обменять на золотую в магазине Вашего города.
К сожалению, суммировать накопления на разных картах невозможно.
Перенести накопления с карты на карту невозможно.
Да - так же, как при покупках в обычных магазинах.
Нет, к сожалению, продавец не права. Накопления не поступают на карту при оплате товаров подарочным сертификатом.
Ваши данные в базе есть, анкета заполнена 27 декабря 2011 года.
К сожалению, без участия Сервисного центра в этой ситуации все равно не разобраться - предлагаем Вам приехать туда с картой и паспортом для выяснения причины блокировки.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр в универмаге Пассаж для выяснения причин блокировки карты.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Просим Вас написать на info@parfum.spb.ru и указать Ваши персональные данные и, если вдруг они сохранились, чеки покупок, совершенных с использованием этой карты.
Пожалуйста, обратитесь ке разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Обычно это означает, что на карте еще нет накоплений.
Восстановление карты возможно только в том случае, если Ваши данные есть в базе клиентов (была заполнена анкета при получении карты).
Дисконтные карты Рив Гош не продаются.
Стандартная карта выдается при любой покупке, золотая - при накоплении на стандартной 10 000 рублей. Вы можете воспользоваться услугами интернет-магазина Рив Гош: http://shop.rivegauche.ru/ В этом случае, если у Вас нет карты, она будет вложена в Ваш первый заказ.
Проверить накопления на карте можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Проверить общую сумму накоплений и количество бонусных баллов можно здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Стандартные карты выдаются при любой покупке, поэтому в обороте их огромное количество - регистрировать и обслуживать такую обширную клиентскую базу затруднительно. Однако по сравнению с другими сетями для получения золотой карты Рив Гош необходимо накопить на стандартной совсем небольшую сумму - это кажется нам справедливым.
Проверить накопления можно на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings При этом следует различать общую сумму накоплений и количество бонусных баллов ко дню рождения (на золотой карте).
Похоже, на карте еще нет накоплений. Если дело не в этом, попробуйте проверить накопления еще раз позже - возможно, на сайте идут работы и сервис временно недоступен.
К сожалению, невозможно ответить на Ваш вопрос не зная номера карты. Предлагаем Вам написаит на info@parfum.spb.ru, мы поверим историю покупок по карте.
Карту можно восстановить в Севисном центре Рив Гош в универмаге Пассаж (Невский, 48). При себе необходимо иметь паспорт.
В Санкт-Петербурге всеми операциями с картами, в том числе обменом стандартных на золотые, занимается только Сервисный центр.
На карте с указанным номером 206 рублей.
Обычно для этого требуется 3-7 рабочих дней, иногда чуть больше.
Пожалуйста, обратитесь к этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Проверить накопления можно на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings При этом следует различать общую сумму накоплений и количество бонусных баллов ко дню рождения.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
К сожалению, объединение накоплений на разных картах невозможно, именно поэтому мы всегда советуем использовать только какую-то одну из них.
Для обмена на золотую на стандартной карте должно быть 10 000 накоплений.
Все письма, поступающие на info@parfum.spb.ru, обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней, и те, которые касаются операций с дисконтными картами - в первую очередь. Можно предположить, что Ваше письмо случайно попало в спам - к сожалению, мы вынуждены попросить Вас повторить его.
Это очень странно, поскольку не отсканировав карту невозможно закрыть чек. Мы благодарим Вас за предоставленную информацию и обязательно обратим дополнительное внимание на работу сотрудников этого магазина с подарочными сертификатами.
Подобная акция проводится только в магазинах Москвы - можно обменять вип-карту Арбат Престиж на золотую карту Рив Гош. В других магазинах эта акция не проводится.
Для обмена на золотую на стандартной карте Рив Гош необходимо иметь 10 000 накоплений.
Возможно, Вы ошиблись в написании номера, но на картах с указанными номерами совсем незначительные суммы накоплениий. Система проверки накоплений на сайте скоро вновь заработает.
Карты не имеют срока годности, поэтому Вы можете пользоваться ими и дальше и копить на золотую карту, однако советуем использовать всегда какую-то одну карту, так как накопления не объединяются и не переносятся.
На сайте идет обновление информации, некоторые сервисы согут быть временно недоступны. В ближайшее время все снова заработает.
Нет, такие операции невозможны - и бонусные баллы, и общая сумма накоплений привязаны к определенной карте, перевести их на другую можно только в случае ее утраты.
К сожалению, объединение накоплений невозможно чисто технически. Кстати, карты Douglas принимаются во всех магазинах Рив Гош.
Проверить накопления можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings, регистрация для этого необязательна.
На первой карте 5706 рублей, на второй 695 рублей. Возможно, на сайте сейчас ведутся работы по обновлению информации, поэтому сервси проверки накоплений может быть временно недоступен.
Да, карту можно восстановить. Подробности здесь: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Обратитесь, пожалуйста, к этому вопросу: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Да, при восстановлении карты все накопления переходят на новую карту.
Это можно уточнить в любом магазине вашего города (нужно обратиться к старшему продавцу или управляющей) или написав на info@parfum.spb.ru
Да, эта акция по-прежнему проводится во всех магазинах Москвы.
Обратитесь, пожалуйста, к этому разделу: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Вам нужно обратиться в Сервисный центр в универмаге Пассаж (Невский, 48). Утраченная карта блокируется автоматически при выдаче новой.
О восстановлении карты можно почитать здесь: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188 Давность утраты значения не имеет.
Обратитесь, пожалуйста, к этому разделу: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
К сожалению, продавец ошиблась. Как раз совсем наоборот - при покупке сертификатов накопления начисляются тому, кто их приобрел (на предоставленную им карту), а при отоваривании (оплате товаров сертификатом) накопления не начисляются никому - так как они уже были зачислены при покупке сертификата.
В любом случае, накопления обновляются автоматически, т.е. независимо от предоставленной продавцом информации накопления поступят (или уже поступили) на Вашу карту.
Если у Вас еще нет дисконтной карты, она будет вложена в Ваш первый заказ.
Срок использования бонусов ко дню рождения - 7 дней до и 7 дней после дня рождения, поэтому, к сожалению, в Вашем случае этот срок уже прошел, и бонусные баллы сгорели. Подробная информация о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Нет, такое объединение невозможно, поэтому мы рекомендуем пользоваться всегда только одной картой.
Да, можете - главное, чтобы Ваши данные были в базе клиентов. Количество восстановлений золотой карты теперь не ограничивается.
Это можно сделать в любом магазине Рив Гош ближайшего к Вам города.
К сожалению, магазин действительно повел себя некорректно. Мы будем признательны, если Вы напишите на info@parfum.spb.ru и сообщите нам более подробно обстоятельства этого случая, а также номер Вашей золотой карты - мы постараемся найти Ваши данные в базе и восстановить их в случае необходимости.
Дисконтные карты Рив Гош не продаются.
Возможно, Вы имеете в виду подарочные сертификаты - узнать об их приобретении можно здесь: http://www.rivegauche.ru/certificates/rivegauche
Скорее всего, на карте еще нет накоплений.
Ситуация не совсем понятна, однако:
- старая, еще бумажная стандартная карта (реально синего цвета) - обменивается на золотую
- стандартная карта старого дизайна (пластиковая, белая с синими буквами) - обменивать на новую не нужно, эти карты отличаются только дизайном.
Таким образом, действия магазина сложно назвать корректными - будем признательны, если Вы напишите нам на info@parfum.spb.ru и укажете, в каком именно магазине Вас проинформировали таким образом.
Карта с указанным номером активна, накопления и бонусные баллы определяются корректно - проверьте, пожалуйста, еще раз.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр в универмаге Пассаж.
Кассиры в магазине не видят накопления на карте - они не могут оповестить Вас о необходимости ее замены. Именно поэтому мы предлагаем три способа самостоятельной проверки накоплений: на сайте, по телефону горячей линии и с помощью смс.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр и попросить внести Ваши персональные данные в базу клиентов.
Да, эту карту уже можно обменять на золотую - сделать это можно в Сервисном центре Рив Гош в универмаге Пассаж.
Обратитесь, пожалуйста, к этому разделу: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
В Москве Сервисный центр находится в Рив Гош в ТК "Тверской Пассаж" (Тверская, д.18, к.1), обменять карту можно там.
Накопления на карту поступают в срок 3-7 рабочих дней, декабрьские накопления могут пополнятся еще дольше в связи с длинными выходными.
Мы проверим состояние Ваших карт, но вообще, конечно, накопления и бонусы должны переходить на новую карту. До Вашего дня рождения еще есть время это исправить!
Вне зависимости от суммы накоплений, одна стандартная карта обменивается на одну золотую.
Нет, такая операция невозможна, поэтому мы советуем пользоваться всегда одной и той же картой.
Проверить накопления можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Заполненную анкету можно сдать в любой магазин, желательно это сделать, так как в противном случае Вы не сможете пользоваться всеми привилегиями держателя золотой карты.
Специально регистрировать карту нельзя, сообщение о неверном номере выдается, например, в том случае, если на карте еще нет накоплений.
Нет, это невозможно - золотая карта выдается только один раз в обмен на стандартную.
Сервисный центр находится в универмаге Пассаж (Невский, 48) - направо вниз по лестнице от главного входа в магазин Рив Гош. Для обмена карты дополнительные документы не требуются, Вам нужно будет указать такие данные как ФИО, дату рождения и т.п. - данные паспорта не требуются.
Если карта утеряна, то, к сожалению, отследить ее местонахождение мы не можем.
Накопления по-прежнему можно проверить на сайте. Обратитесь. пожалуйста, к этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Да, конечно, дисконтные карты действуют во всех магазинах сети независимо от места получения.
Можно предварительно позвонить в Сервисный центр - возможно, вопрос удастся решить по телефону: ежедневно с 10 до 22, (495) 694-31-42
К сожалению, обменять карту в Пушкине невозможно. Вам нужно приехать в Сервисный центр, детали здесь: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Накопления на карте не являются реальными деньгами, поэтому оплатить ими покупку или использовать как-либо еще невозможно.
Стандартные карты не являются именными, поэтому Вы можете обменять имеющуюся у Вас карту на золотую и оформить ее на свое имя без каких-либо дополнительных сложностей. Сделать это можно в любом магазине Вашего города.
Карту с указанным номером пора обменять на золотую, обратитесь, пожалуйста, в Сервисный центр. Проверить накопления на карте можно здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Нет, это невозможно - Ваши личные данные находятся в базе клиентов другой сети, к которой Рив Гош не имеет отношения.
Вы можете просто позвонить в Сервисный центр по телефону 333-31-19
Карта не заблокирована, возможные причины ошибки:
- картой давно не пользовались
- на карте нет накоплений
- технический сбой на сайте
Обратитесь, пожалуйста, за разъяснениями в магазиин Вашего города.
Скорее всего, с тех пор Вы не пользовались это картой. После совершения любой покупки она снова станет активна, прежние накопления сохранятся.
Похоже, в магазине Вам предоставили неверную информацию. Во-первых, накопления переходят на новую карту. Во-вторых, с 01.10.11 подарки ко дню рождения заменены бонусной программой.
Предлагаем Вам написать на info@parfum.spb.ru для дальнейшего разбора описанной ситуации.
Золотая карта предоставляет скидку до 30% в зависимости от марки.
Да, можно позвонить в Сервисный центр или написать на info@parfum.spb.ru и уточнить этот момент.
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней, возможно, эта задержка вызвана праздничными днями. Накопления не могут потеряться, так что рано или поздно они в любом случае окажутся на карте.
Стандартные (синие) карты не являются именными, поэтому восстановление в данном случае невозможно.
В Вашем случае лучше пользоваться картой Douglas.
Возможно, накопления на карту еще не поступили.
Извините, не совсем понятно, о чем идет речь - если у Вас уже есть дисконтная карта (с накоплениями 60 тысяч), то почему Вы ожидали получить еще одну? Стандартная карта выдается при первой покупке в том случае, если у клиента ее нет.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр для выяснения причины блокировки. Обычно карта блокируется по заявлению ее владельца в случае утраты.
Скорее всего, данные еще не успели внести в базу, это можно уточнить в Сервисном центре.
Да, конечно. Вам нужно обратиться в Сервисный центр - старая карта будет заблокирована, а Вам выдадут новую, на которую перейдут все накопления с утраченной карты.
Нет, такая операция невозможна. Советуем пользоваться всегда одной и той же картой.
К сожалению, Ваши данные могли потеряться, предлагаем Вам продублировать их на info@parfum.spb.ru - мы проверим и в случае необходимости внесем информацию.
К сожалению, и сотрудники магазина, и операторы горячей линии действительно повели себя не совсем корректно.
Однако, накопления на карте появляются не мгновенно, для этого требуется несколько дней - возможно, дело в этом. В любом случае, напишите, пожалуйста, на info@parfum.spb.ru, мы проверим накопления на Вашей карте.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Да, карту можно обменять в любом магазине Вашего города.
Нет, для использования бонусных баллов нужно переоформить карту на Вас, сделать это может ее нынешний владелец.
Да, если у Вас ее нет, стандартная карта будет вложена в первый заказ.
Накопления на карте не являются реальными деньгами, поэтому оплатить ими покупку невозможно.
На карту попадает стоимость покупки с учетом скидок, т.е. реально та сумма, которую Вы внесли в кассу.
Проще всего проверить накопления на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Карта должна сканироваться на кассе, поэтому предъявлять ее обязательно.
Да, можно будет обменять карту сразу же при условии предъявления чека этой последней покупки на недостающую сумму.
Такая информация может быть предоставлена только в виде исключения. Вы можете написать запрос с указанием причины на info@parfum.spb.ru
К сожалению, это невозможно, поэтому советуем в дальнейшем использовать только одну какую-то карту.
При проверке накоплений нужно вводить только цифры, без букв и других знаков. Накопления на Вашей карте отображаются корректно.
Накопления на дисконтной карте не являются реальными деньгами, поэтому расплатиться ими нельзя.
Да, можете - в любом магазине Вашего города.
Да, это возможно, однако если Вам не позвонили из магазина, то лучше позвонить или прийти туда самостоятельно - возможно, в базе нет Вашего номера телефона.
При покупке сертификатов накопления поступают на карту намного дольше, иногда до месяца.
Да, можно: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n6860
Скорее всего, карта в ближайшее время будет заблокирована по заявлению ее владельца.
Карта блокируется по заявлению ее владельца в случае утраты. Узнать причину блокировки именно Вашей карты можно в Сервисном центре.
Да, можно: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Да, накопления переходят на новую карту.
Накопления на карте не являются деньгами, поэтому расплатиться ими нельзя.
К сожалению, такое объединение невозможно, советуем пользоваться всегда одной и той же картой.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр и попросить исправить Ваши данные.
Скидка на золотой карте одинакова вне зависимости от суммы накоплений, она зависит только от бренда. Узнать владельца карты можно или в любом магазине Вашего города (нужно обратиться к старшему продавцу или управляющей) или написав на info@parfum.spb.ru
К сожалению, совместить карты технически невозможно, поэтому советуем пользоваться только одной, а вторую можно, например, кому-нибудь подарить.
К сожалению, это невозможно - карта должна быть отсканирована на кассе.
К сожалению, на сайте такой возможности нет, но это можно сделать в любом магазине Вашего города.
Проверить накопления можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Возможно, был временный сбой. Накопления с карты пропасть не могут чисто технически.
Информацию о накоплениях смотрите, пожалуйста, здесь: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472 Скидка по золотой карте составляет от 5 до 30% - возможно, Вы покупаете в основном те бренды, на которые скидка равна именно 5%.
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней.
На сайте отображается общая сумма накоплений за весь период использования карты, дата последней покупки указывается для дополнительного контроля с Вашей стороны - чтобы Вы могли видеть, поступили ли уже накопления.
Если Вы хотите проверить историю покупок по карте, напишите на info@parfum.spb.ru.
Карта блокируется по заявлению ее владельца в случае утраты. Вам нужно обратиться в Сервисный центр для выяснения причины блокировки.
Это не имеет большого значения, можно приехать в любое время в часы работы Сервисного центра: пн-сб с 10 до 21, вс с 11 до 21, График работы в праздничные дни лучше уточнить по телефону 333-31-19
Накопления обновляются в течение 3-7 рабочих дней.
Просим Вас продублировать обращение на info@parfum.spb.ru, обязательно указать свои персональные данные и, если это возможно, вспомнить что и в каком магазине Вы покупали по этой карте в последний раз. Мы постараемся восстановить историю покупок и Ваши данные, если они действительно утеряны.
Для получения золотой карты необходимо накопить на стандартной 10 000 рублей. Обмен на карты конкурирующих сетей не производится.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n6860
Нужно обратиться в Сервисный центр для замены карты. Все накопления будут сохранены. Карты как правило размагничиваются из-за длительного контакта с другими картами - например, если Вы носите ее в кошельке.
К сожалению, нет - обменом карт занимается только Сервисный центр в универмаге Пассаж.
Да, чаще всего это означает, что на карте еще нет накоплений.
К сожалению, в данном случае кассир действительно ничем не могла Вам помочь. Дело даже не в каких-либо распоряжениях, а в том, что для предоставления скидки и зачисления накоплений карта должна быть физически проведена на кассе, сделать это по номеру невозможно. Именно поэтому размагнитившуюся карту необходимо заменять.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Накопления поступают на карту не мгновенно, для этого требуется 3-7 рабочих дней.
К сожалению, нет - для участия в бонусной программе в базе обязательно должна быть указана дата рождения. Проверить и/или изменить свои данные можно в магазине Рив Гош в Вашем городе.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Дисконтная карта блокируется по заявлению ее владельца в случае утраты. Уточнить причину блокировки можно в Сервисном центре.
Для обновления баланса карты требуется 3-7 рабочих дней.
Скорее всего, обменяют, но лучше позвонить в удобный для Вас магазин и уточнить этот момент.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош (ун-г Пассаж, Невский, 48)
Обратитесь, пожалуйста, в Сервисный центр Рив Гош (Невский, 48)
Нет, мы не практикуем обмен такого рода.
Накопления на карте не являются реальными деньгами, поэтому использовать их для оплаты нельзя.
К сожалению, это невозможно, поэтому мы советуем пользоваться всегда одной и той же картой.
Дисконтной картой можно пользоваться сразу после получения, дополнительно активировать ее не требуется.
Накопления поступают на карту в срок 3-7 рабочих дней, они никуда не пропадут!
Обычно на это требуется 3-7 рабочих дней.
Это можно сделать в Сервисном центре в универмаге Пассаж (Невский пр., 48)
Да, накопления поступят на вашу карту.
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Нет, выдача таких подарков не производится.
Сервисный центр находится в Пассаже (Невский пр., 48) - обменять карту можно именно там.
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Возможно, на карте еще нет накоплений.
Нет, на товары по специальной цене скидка по дисконтным картам не действует.
Пожалуйста, продублируйте персональные данные на info@parfum.spb.ru, мы проверим и при необходимости внесем их.
В Вашем случае причина скорее всего в том, что картой давно не пользовались. После совершения любой покупки она снова станет активна, старые накопления также сохраняются.
Карты не имеют срока давности, старые и новые отличаются только дизайном. Накопления не проверить скорее всего из-за того, что Вы давно этой картой не пользовались - после совершения любой покупки она снова станет активна.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Карта блокируется по заявлению ее владельца. Вам нужно обратиться в Сервисный центр для выяснения причины блокировки Вашей карты.
Обратиетсь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Обычно на это требуется 3-7 рабочих дней, в праздничные дни этот срок может немного увеличиться.
К сожалению, такая операция невозможна, советуем пользоваться всегда только одной из карт.
Ваша карта действительна, возможно при проверке накоплений был временный сбой, попробуйте еще раз. Старые и новые карты отличаются только дизайном, поэтому обменивать карту нет необходимости.
Золотая карта обменивается на стандартную с накоплениями 10 000 рублей. Купить золотую карту нельзя.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Возможно, на карте еще нет накоплений.
Нет, такая операция невозможна. Советуем всегда использовать только одну карту.
Нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах).
На карту зачисляется общая сумма покупки с учетом скидки, т.е. сумма реально внесенных в кассу денег. Переадресуйте Ваш вопрос с указанием номера карты на info@parfum.spb.ru - мы проверим историю покупок на Вашей карте.
Обычно на это требуется 3-7 рабочих дней.
К сожалению, такая операция технически невозможна, поэтому советуем использовать всегдап только одну карту.
Не совсем понятно, кто мог отказать Вам в зачислении этой суммы - оно происходит автоматически в срок примерно 3 недель со дня совершения покупки. Никакие дополнительные дейстыия для этого не требуются.
Не совсем понятно, о каих именно баллах идет речь. Для частичной оплаты можно использовать бонусы ко дню рождения (подробнее здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday), просто накопления использовать нельзя никак, так как это не реальные деньги.
Да, можно, но желательно, чтобы переоформлением занимался владелец карты (мама подруги). Если такой возможности нет, напишите пожалуйста на info@parfum.spb.ru, мы напишем, что делать дальше (только снова изложите вопрос, пожалуйста)
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Быстрее и проще всего - на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Да, анкету можно заполнить или в любом из магазинов, или (это будет быстрее) прислав свои данные на info@parfum.spb.ru. Необходимо сообщить следующую информацию:
- номер карты
- ФИО
- дата рождения
- адрес проживания (можно указать только город)
- контактный телефон и/или адрес электронной почты. Если хотите получать рассылку, укажите это здесь же.
Накопления на карте не изменятся, наоборот, будет рассчитана еще и сумма бонуса ко дню рождения.
Сейчас накопления отображаются корректно, возможно, был временный сбой.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Золотую карту можно получить, накопив 10 000 на стандартной или совершив единовременную покупку на определенную сумму во время проведения специальных акций.
Обычно для этого требуется 3-7 рабочих дней, в праздничные дни срок может немного увеличиться.
К сожалению, в этом случае накопления на карту получит тот, кто приобретал сам сертификат. А вот если Вы купите сертификат кому-то в подарок - накопления пойдут уже на Вашу карту.
Для обмена на золотую на стандартной карте должно быть 10 000 накоплений.
Обычно это занимает 3-7 рабочих дней, в праздничные дни срок может немного увеличиться.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Да, конечно, карты дейстыуют одинаковым образом во всех магазинах сети.
Это связано именно с тем, что картой давно не пользовались. После совершения любой покупки она снова будет доступна для проверки, прежние накопления сохраняются.
Проверить карту без накоплений нельзя, поэтому Вы и видите такое сообщение (стандартное для любых ошибок). Дополнительно активировать карту не нужно, можно пользоваться ею сразу же, скидка будет предоставляться в полном объеме. После поступления на карту первых накоплений можно будет проверять ее любым удобным способом.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n6860
Да, можно. Количество восстановлений золотой карты теперь не ограничено, единественное условие - карта должна быть оформлена именно на Вас.
Похоже, Вы неправильно вводите номер карты. Скорее всего, T - это 7, a d - 6. Номер карты содержит только цифры.
Сервисный центр находится в универмаге Пассаж (Невский пр., 48)
При проверке накоплений на карте указывается дата последней покупки. Совсем не провести карту кассир не может - без этого не удастся завершить кассовую операцию.
Пожалуйста, обратитесь к странице часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Возможны следующие варианты:
- картой давно (несколько лет) не пользовались
- произошел временный технический сбой.
Проверить накопления также можно позвонив в Сервисный центр.
К сожалению, это действительно так - стандартная карта не является именной, поэтому восстановить ее невозможно.
Обменять стандартную карту на золотую можо в Сервисном центре Рив Гош в универмаге Пассаж (Невский пр., 48)
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Сейчас накопления отображаются корректно. Как правиль, для зачисления суммы покупки сертификатов требуется больше времени, чем обычно.
Скорее всего, картой давно не пользовались. Она снова станет активна после совершения любой покупки. Прежние накопления сохранятся.
Скорее всего, на карте еще нет накоплений.
Быстрее и проще всего - на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Нет, это невозможно, поэтому мы советуем пользоваться всегда только какой-то одной картой.
Это можно сделать в Сервисном центре (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любом магазине Вашего города (в других городах)
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Возможно, на карте еще нет накоплений.
Для предоставления скидки и зачисления накоплений карта должна быть физически проведена по кассе, поэтому номер и/или данные владельца в этом случае не подойдут.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Судя по номеру, карта получена довольно давно. Возможно, ею долго не пользовались - в этом случае она снова будет активна после совершения любой покупки. Если причина не в этом, то, возможно, имел место технический сбой при проверке накоплений. Более подробную информацию можно получить в Сервисном центре.
Дисконтная карта блокируется по заявлению ее владельца в случае утраты. Подробности можно узнать в Сервисном центре.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Карты Douglas принимаются во всех магазинах Рив Гош, поэтому обменивать их нет необходимоси.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах) и попросить внести данные о дне рождения.
Возможно, на карте еще нет накоплений.
Проверить накопления можно будет через 3-7 рабочих дней после совершения первой покупки. Проверить карту без накоплений невозможно.
Возможно, картой не пользовались несколько лет. Если нет - нужно обратиться в Сервисный центр для выяснения причины.
Быстрее и проще всего - на этой старнице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Обычно карта блокируется по заявлению ее владельца об утрате. Для выяснения подробностей Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош (в Москве и Санкт-Петербурге) или к упарвляющей или старшему продавцу любого магазина Рив Гош (в других городах).
Обратитесь, пожалуйста, к этой странице: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Проще и быстрее всего - на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Золотая карта выдается в обмен на стандартную с накоплениями 10 000 рублей. Также ее можно получить при единовременной покупке на определенную сумму во время проведения специальных акций.
Обратитесь, пожалуйста. к этой странице: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Накопления не являются реальными деньгами, поэтому потратить их нельзя. Узнать больше о накоплениях можно на этой странице: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Возможно, на карту еще не посупили накопления.
Пожалуйста, обратитесь к этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Это бывает в двух случаях:
- картой давно (более 3-х лет) не пользовались. После совершения покупки она снова будет доступна для проверки, все старые накопления сохранятся.
- карта получена недавно, и покупки по ней или еще не совершались, или были сделаны недавно. Карта будет доступна для проверки после поступления первых накоплений (3-7 рабочих дней с момента совершения покупки).
Золотой картой можно пользоваться сразу же после получения, дополнительно активировать ее не надо.
Это можно сделать в люом магазине Рив Гош Москвы при любой покупке от 300 рублей. Скидка по золотой карте Рив Гош составляет до 30% в зависимости от бренда.
Это можно сделать в любом магазине Рив Гош Москвы при любой покупке от 300 рублей. В других городах такая акция не проводится.
Это цифра 6, букв в номерах карт нет.
Да, это можно сделать в любом магазине Рив Гош в Москве при любой покупке от 300 рублей. В других городах эта акция не проводится.
Накопления на дисконной карте не являются реальными деньгами, поэтому потратить их нельзя. Об использовании накоплений смотрите, пожалуйста, здесь: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Обратитемь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Для получения золотой карты нужно накопить на стандартной 10 000 рублей.
Возможно, Вы слишком рано проверяли накопления. Сейчас эта сумма в истории покупок есть.
Скорее всего, на карте еще нет накоплений - они поступают в течение 3-7 рабочих дней после совершения покупки. После этого карту можно будет проверять любым удобным способом.
Нет, такая операция невозможна, поэтому мы советуем использовать всегда только какую-то одну карту.
Проверять накопления на карте и обращаться для ее обмена должен сам владелец карты, так как у кассиров технически нет возможности проверять накопления и сообщать о необходимости обменять карту. Подробнее об обмене карт здесь: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Не совсем понятно, что именно Вы имеете в виду - Ваши данные внесены в базу, при проверке отображается сумма накоплений и рассчитывается бонус ко дню рождения, карта активна. Никаких дополнительных действитй для предоставления скидки не требуется, картой можно пользоваться сразу же после ее получения.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Скидка по карте не зависит от суммы накоплений, только от конкретной марки. Скидка на большинство марок люкс- 25%, масс-маркет - 5-10%.
Скорее всего по этой карте еще не было покупок, после поступления первых накоплений она будет доступна для проверки любым способом.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Да, лучше изменить свои данные - в Сервисном центре (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любом магазине Рив Гош (в других городах).
Карту не нужно активировать специально, для проверки на сайте она станет доступна через 3-7 рабочих дней после совершения покупки.
Возможно, кассир решила, что карты у Вас нет именно в этот момент, с собой.
Проще всего - на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Продавцы на кассе не видят баланс карты при оплате покупок, поэтому Вам нужно обратиться или в Сервисный центр (в Москве и Санкт-Петербурге) или к старшему продавцу или управляющей (в магазинах в других городах).
Вам нужно обратиться в Сервисный центр (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах). Карта блокируется по заявлению ее владельца (того, на кого карта оформлена) в случае утраты или порчи.
Обычно такие акции проводятся или во время проведения клиентских дней разных марок, или при открытии новых магазинов. Инофрмацию об этих событиях можно найти на сайте в разделе новостей.
Такого не может быть, возможно, Вы неправильно вводите номер карты. Информация на сайте первична, поэтому возможна только обратная ситуация - на сайте информация есть, а по смс ее еще не узнать.
Нет, такая операция невозможна.
К сожалению, для предоставления скидки и зачисления ннакоплений карта должна быть обязательно просканирована на кассе.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах).
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваеемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Накопления на карте не являются реальными деньгами, поэтому потратить их нельзя
Обменять карту можно в часы работы магазина или Сервисного центра, подробнее здесь: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Скидка на эту марку по золотой карте - 5%
Для уточнения этого нужно обратиться в Сервисный центр (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах).
Да, карту нужно обменять на золотую: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Стандартная карта выдается при любой покупке, скидка по ней - 5% на весь ассортимент. Золотую карту можно получить, накопив на стандартной 10 000 рублей, скидка по золотой карте - до 30% в зависимости от марки.
Накопления на карте не являются реальными деньгами, поэтому потратить их нельзя. Подробнее о дисконтных картах и накоплениях смотрите здесь: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Скорее всего, на карте еще нет накоплений - после поступления сумм первых покупок она будет доступна для проверки любым способом.
Обратитесь, пожалуйста, к раззделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Нет, скидка по купону не суммируется с другими скидками и специальными предложениями. Подробнее здесь: http://www.rivegauche.ru/news/promo/superakciya-v-riv-gosh
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Накопления можно будет проверить после того, как они будут зачислены на карту, обычно для этого требуется 3-7 рабочих дней.
Да, это по-прежнему возможно в любом магазине Рив Гош в Москве при любой покупке от 300 рублей. В других городах такая акция не проводится.
Золотая карта выдается в обмен на стандартную с накоплениями от 10 000 рублей. Стандартная карта выдается при любой покупке.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Нет, такая операция технически невозможна.
Обратитесь, пожалуйста, к этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Заменой карт в Москве и Санкт-Петербурге занимаются Сервисные центры, у магазинов такой возможности нет.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах) для выяснения причины блокировки.
Желтые ценник обозначает специальное предложение, т.е. цена изначально намного ниже обычной. Другие скидки, в т.ч. по купонам, не суммируются со специальной ценой.
Накопления на стандартной карте нужны только для получения золотой карты по достижению 10 000 рублей. Использовать каким-либо образом их нельзя.
Размер скидки зависит от марки: люкс в основном 25%, масс-маркет 5-10%
Стандарртная карта выдается при любой покупке. Золотую карту можно получить, накопив 10 000 рублей на стандартной.
Скидка по золотой карте разная на разные марки, на большинство марок масс-маркета она как раз составляет 5%.
Не совсем пнятно, что именно Вы имеете в виду - дисконтные карты не нужно активировать, ею можно пользоваться сразу.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Карта с этим номером заблокирована. Для выяснения подробностей Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах).
Для этого нужно накопить на стандартной карте 10 000 рублей.
Нет, такая операция невозможна, поэтому мы советуем всегда использовать только одну карту.
Золотые карты не продаются, для получения нужно накопить 10 000 рублей на стандартной карте или совершить единовременную покупку на определенную сумму во время проведения специальных акций.
Золотую карту можно получить, накопив на стандартной 10 000 рублей или при единовременной покупке на опрределенную сумму во время специальных акций (например, при открытии нового магазина)
Карты отличаются только дизайном, поэтому менять ее нет необходимости.
Накопления поступают на карту в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Сервисный центр находится в универмаге Пассаж на Невском пр., 48
Нет, проведение таких акций в ближайшее время не планируется.
Да, можно, однако нужно помнить, что воспользоваться бонусами ко дню рождения и другими привилегиями держателя карты сможет только тот, на кого она оформлена.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Обратитесь, пожалуйста, к этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Обратитесь, пожалуйста, к этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Не совсем понятно, что Вы подразумеваете под словами "активировать" - специально ничего для этого делать не нужно. Если Вы подозреваете, что Ваши данные могут быть не занесены в базу клиентов, Вы можете продублировать их на info@parfum.spb.ru - мы проверим и по необходимости внесем изменения.
Такой обмен производится только в магазинах Москвы при любой покупке от 300 рублей.
Обновление суммы накоплений происходит в течение 3-7 рабочих дней.
Накопления на карте не являются реальными деньгами, поэтому оплатить ими покупку нельзя.
Большинство марок люкс -25%, масс-маркет в основном - 5-10%
На карту перечисляется сумма накоплений, равная внесенным в кассу деньгам (т.е. с учетом всчех скидок). Для обновления баланса на карте обычно требуется 3-7 рабочих дней.
Золотая карта Рив Гош может быть получена в обмен на стандартную после накопления на ней 10 000 рублей.
Скорее всего, на карте еще нет накоплений, их можно будет проверить через 3-7 дней после совершения первых покупок.
Да, можно - в любом магазине Москвы при любой покупке от 300 рублей. В других городах эта акция не проводится.
Уточнить это можно в Сервисном центре Рив Гош (в Москве или Санкт-Петербурге) или в любом магазине Рив Гош (в других городах).
Вам нужно обратиться в Сервисный центр (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах).
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Можно попробовать переоформить карту на Ваше настоящее имя, однако желательно иметь при себе чеки покупок, совершенных с исползованием этой карты - в противном случае очень сложно доказать, что она честно получена по акции.
В Санкт-Петербурге обменять карту на золотую в любом случае можно только в Сервисном центре на Невском, 48 - в магазине это сделать невозможно. Обменять карту можно будет сразу же, не дожидаясь зачисления последней необходимой суммы, просто предъявите чек этой покупки.
Нет, такой обмен не производится - мы не обмениваем карты сетей-конкурентов.
Сразу получить золотую карту можно только в дни проведения специальных акций, например, при открытии новых магазинов. Следите за информацией на сайте.
Да, можно, только сделать это должен непосредственно владелец карты.
В Москве и Санкт-Петербурге карту можно восстановить только в Сервисных центрах, в других городах - в любом магазине Рив Гош. Удаленно восстановить карту нельзя, так как она физически заменяется на другую.
Да, стандартная дисконтная карта будет вложена в Ваш первый заказ.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Да, можно - Вам нужно обратиться в Сервисный центр (в Москве и Санкт=-Петербурге) или в любом магазине Рив Гош (в других городах)
Это можно сделать в Сервисном центре (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любом магазине Рив Гош (в других городах).
Накопления на карте не являются реальными деньгами. Проверить сумму накоплений проще всего на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Да, можно, только это должна сделать сама подруга или же вам нужно прийти вместе.
Нет, это технически невозможно. Для получения золотой карты необходимо накопить 10 000 на одной стандартной карте.
Это можно сделать в сервисном центре Рив Гош в универмаге Пассаж (Невский пр., 48)
Стандартные карты не являются именными, поэтому Вы смело можете копить на золотую и в дальнейшем оформлять ее на свое имя.
Стандартные карты не являются именными, поэтому переоформлять ее не нужно - просто при обмене на золотую оформите ее на свое имя.
Проще всего - на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Скорее всего, по карте еще не совершались покупки - проверить карту без накоплений нельзя.
Золотая карта Рив Гош выдается в обмен на вип-карту Арбат Престиж при любой покупке от 300 рублей. Напоминаем, что эта акция действует только в магазинах Рив Гош в Москве.
Все пратнеры по дисконтной программе перечислены в этом разделе: http://www.rivegauche.ru/discount/partners
Количество восстановлений золотой карты не ограничено.
К сожалению, объединение накоплений на разных картах невозможно, обменять на золотую можно только одну из них.
На карту поступают накопления, равные реально внесенной в кассу сумме. Накопления поступают независимо от места совершения покупки в срок 3-7 рабочих дней.
Скорее всего, на карте еще нет накоплений - после поступления на карту сумм первых покупок, ее можно будет проверять любым удобным способом.
Нет, паспорт нужен только в том случае, если вы хотите воспользоваться бонусами ко дню рождения.
Продублируйте Ваши данные на info@parfum.spb.ru - мы проверим и, по необходимости, исправим их.
На карту поступает сумма накоплений, равная внесенной в кассу сумме денег, но это происходит не в тот же момент, а в течение 3-7 рабочих дней.
Скорее всего, на карте еще нет накоплений, их можно будет проверить через 3-7 рабочих дней после совершения первой покупки.
Утраченную карту можно восстановить - см. раздел часот задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Продублируйте Ваши данные на info@parfum.spb.ru - мы проверим, изменен ли номер телефона в базе. Однако обращаем Ваше внимание на то, что смс-рассылка приходит выборочно, тем покупателям, которые наиболее активно совершают покупки именно этой марки. Вы также можете попросить удобный для Вас магазин оповещать Вас о клиентских днях по телефону.
Если Вы хотите получить ответ на электронную почту, напишите, пожалуйста, на info@parfum.spb.ru - формат он-лайн консультанта этого не позволяет.
Вообще же, накопления с карты никуда пропасть не могут, они оказываются на ней в течение 3-7 рабочих дней после совершения покупки. Для полной уверенности вы можете сохранять чеки покупок до момента зачисления соответствующих сумм на карту.
Пришлите, пожалуйста, те же данные, что Вы указывали в анкете на адрес info@parfum.spb.ru - мы проверим и, при необходимости, обновим Ваши данные.
К сожалению, это технически невозможно - для предоставления скидки карта обязательно должна быть отсканирована на кассе.
Стандартная карта выдается при любой покупке, золотую карту можно получить, накопив 10 000 рублей на стандартной и иногда - при единовременной покупке на определенную сумму во время проведения специальных акций.
Да, в Санкт-Петербурге обмен карт производится только в Сервисном центре в универмаге Пассаж.
Стандартная карта выдается при любой покупке, золотая - после накопления на стандартной 10000 рублей.
Накопления оказываются на карте в течение 3-7 рабочих дней после совершения покупки, просто проверьте баланс еще раз позже.
Срок зачисления может дстигать 10 дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Скорее всего, Вы давно не совершали покупки по карте - после совершения любой покупки база данных обновится и накопления снова будут доступны для проверки, при этом прежде накопленное также останется на карте.
Обратитесь, пожалуйста, к этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Это можно сделать на этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Накопления на карте не являются реальными деньгами. Объединение накоплений нескольких карт невозможно.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах).
Да, можно, Вам нужно обратиться в Сервисный центр.
Накопления - это отражение суммы потраченных Вами на покупку денег с учетом всех скидок, т.е. то, что Вы реально внесли в кассу.
Карту Арбат Престиж можно обменять в любом магазине Рив Гош в Москве при любой покупке от 300 рублей. В других городах эта акция не проводится.
Обмен на карты других сетей не производится и не планируется.
Накопления оказываются на карте в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз чуть позже.
Стандартные карты не являются именными, соответственно, восстановлению не подлежат.
На карте с указанным номером 7432 рубля. Проверить накопления можно здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Такое происходит, если карточкой не пользовались несколько лет, однако накоплени яникуда не пропадают - после совершения любой покупки при проверке Вы снова будете видеть всю сумму накоплений.
Скидка по золотой карте разная на разные марки - масс-маркет в основном 5-10%, люкс - 25%
Для этого нужно накопить на стандартной карте 10 000 рублей. Стандартная карта выдается при любой покупке.
Скидка по золотой карте разная на разные марки - масс-маркет в основном 5-10%, люкс - 25%.
Скорее всего, на крте еще нет накоплений, попробуйте еще раз чуть позже.
Стандартная карта будет вложена в Ваше первый заказ.
Обратитесь, пожалуйста, к этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Не совсем понятно, что Вы имеете в виду, но на дисконтной карте в любои случае денег нет - накопления являются всего лишь отражением потраченной Вами в магазинах Рив Гош суммы. Потратить накопления нельзя.
Скидка на большинство марок люкс - 25%, на масс-маркет - 5-10%
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Стандартная карта выдается при любой покупке. Золотую карту можно получить, накопив на стандартной 10 000 рублей.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Проверить накопления на карте можно здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/savings Вашу карту уже пора обменять на золотую.
Карты Рив Гош не имеют срока действия, а новые и старые отличаются только дизайном. Накопления можно проверить здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/savings Если проверить накопления не удается, значит прошло слишком много времени с момента последнего использования карты, в этом случае накопления можно будет снова проверить после совершения любой покупки. Старые накопления также сохраняются на карте.
Напишите на адрес info@parfum.spb.ru и обязательно укажите номер Вашей карты, мы проверим историю накоплений.
Пожалуйста, напишите на адрес info@parfum.spb.ru с подробным изложением ситуации и указанием данных, которые Вы указывали в анкете. Если вдруг у Вас сохранились чеки покупок, совершенных с использованием этой карты, приложите, по возможности, их сканы. Мы попробуем разобраться в ситуации и восстановить карту.
Скидка по золотой карте разная на разные марки, масс-маркет в основном 5-10%, люкс - 25%
Нет, такие акции не планируются.
Скорее всего, накопления еще не успели поступить на карту, поверьте баланс еще раз чуть позже.
Нет, это связано с тем, что Вы давно ею не пользовались. Все накопления сохраняются неограниченное время, карту снова можно будет проверить после совершения по ней первых покупок.
Это возможно в следующих случаях:
- картой давно (более 3 лет) не пользовались
- карта получена недавно.
И в том, и в другом случае, накопления будут видны через 3-7 дней после совершения покупки.
Скорее всего, на карте еще нет накоплений - они поступают через 3-7 рабочих дней после совершения покупки.
Скорее всего, на карте еще нет накоплений - проверить такую карту нельзя.
Пожалуйста, обратитеь к этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Сумма накоплений на карте обновляется в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз позже.
Скорее всего, карта получена недавно и на ней еще нет накоплений. Объединить накопления на разных картах невозможно, поэтому советуем всегда пользоваться только одной картой.
Пожалуйста, обратитесь к этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Действительно, покупки по карте с указанным номером не совершались почти 4 года, однако 8 декабря Вы снова совершили покупку. Возможно, эта новая сумма еще не отображается при проверке накоплений на сайте, однако в целом на Вашей карте сейчас почти 10 000 рублей, все старые накопления сохраняются и учитываются, через несколько дней скорее всего Вы уже сможете увидеть при проверке накоплений полную сумму баланса карты.
Попробуйте поискать чеки последних покупок, совершенных с использованием этой карты - они могут послужить доказательством того, что в действительности карту используете именно Вы.
Накопления на карте позволяют Вам пользоваться бонусными программами "Тайный ключ" и "День рождения в Рив Гош", подробнее о них можно почитать в соответсвующих разделах сайта. Также от суммы и структуры накоплений зависит получение различных смс-оповещений, приглашений на мероприятия марок и т.п.
Если карта выдана взамен размагниченной или утраченной, то накопления переносятся на новую карту, это может занять некоторое время. Если речь идет о золотой карте, полученной в обмен на стандартную, то накопления на ней начинаются с нуля.
Скидка по золотой карте зависит от марки, она постоянная и не изменяется в зависимости от суммы накоплений, вида товара и т.п. На большинство марок масс-маркета скидка по золотой карте составляет 5-10%, на люкс - 25%. На ценнике указываются две цены - более крупно по золотой карте, мельче - исходная цена без скидок.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Лучше уточнить этот момент в Сервисном центре и попросить исправить данные. У золотой карты может быть только один владелец, скорее всего в Вашем случае имело место ошибка оператора при вводе данных в базу.
Скидка по золотой карте зависи от марок - для масс-маркета это в основном 5-10%, для люкса - 25%. Об обмене карты здесь: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Проверить накопления на карте можно здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/savings Для обмена на золотую на стандартной карте должно быть 10 000 рублей. Разумеется, метод получения золотой карты - исключительно Ваш выбор, но не лучше ли просто накопить необходимую сумму самостоятельно, тем более, что необходимый порог более чем доступен.
По золотой карте предоставляется скидка до 30% в зависимости от бренда. На большинство марок масс-маркета она составляет 5-10%, на люкс - 25%.
Для оформления золотой карты достаточно заполнить анкету, паспортные данные (номер, серия и т.п.) там не указываются - паспорт может понадобится только при восстановлении карты или изменении фамилии. Оформить золотую карту можно с 14 лет.
Да, восстанавливается и общая сумма накоплений, и сумма бонусных баллов ко дню рождения.
Специально регистрировать золотую карту не нужно, достаточно заполнить и сдать в магазин анкету со своими данными. Проверять накоплений можно будет после того, как на карту поступят первые накопления.
Специально активировать золотую карту не нужно, если Вы хотите проверить, внесены ли Ваши данные в базу клиентов, можно уточнить это на кассе в любом магазине.
Нет, это невозможно. Советуем пользоваться всегда одной и той же картой.
Скидка по золотой карте действует на все товары всех марок, кроме специальных предложений.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Самый простой способ - на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Карты Douglas принимаются во всех магазинах Рив Гош, поэтому такой необходимости нет.
Сумма накоплений на карте не является реальными деньгами, потратить ее нельзя. Можно использовать для частичной оплаты покупок бонусные баллы ко дню рождения, подробнее здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Ваше письмо с указанием данных было получено и обработано, через 1-2 дня Вы сможете увидеть свои данные при проверке накоплений. Если Вы столкнетесь с какими-либо еще сложностями, пожалуйста, дайте нам знать.
После накопления на стандартной карте 10 000 рублей ее можно будет обменять на золотую, которая предоставляет скидку до 30% в зависимости от марки. Потратить накопления нельзя, так как они не являются реальными деньгами.
Обратитесь, пожалуйста, к этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Накопления обновляются в течение 3-7 рабочих дней, просто проверьте баланс еще раз чуть позже.
После накопления на стандартной карте 10 000 рублей ее можно будет обменять на золотую, которая предоставляет скидку до 30% в зависимости от марки. Потратить накопления нельзя, так как они не являются реальными деньгами.
Вам нужно обратиться в Сервисный центр для проверки и, возможно, изменения данных.
Нет, накопления на карте не являются реальными деньгами - это всего лишь отражение потраченной Вами суммы. Подробнее о накоплениях здесь: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5472
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
На карту поступают накопления, равные цене товара с учетом скидки, т.е. это та сумма, которую Вы реально внесли в кассу при оплате покупки. Для обновления баланса карты требуется 3-7 рабочих дней, пропасть накопления не могут чисто технически, главное пользоваться при оплате всегда одной и той же картой. Также для полной уверенности Вы можете сохранять чеки совершенных покупок до момента поступления соответствующих сумм на карту.
Вам нужно позвонить в Сервисный центр или написать на адрес info@parfum.spb.ru и указать номер этой карты.
Золотую карту можно передать любому человеку, при покупке не требуется предъявлять удостоверение личности. Однако следует иметь в виду, что воспользоваться бонусными баллами и прочими привилегиями золотой карты сможет только тот, на кого она оформлена, даже если фактически ее использует другой человек.
Суммы от приобретения подарочных сертификатов зачисляются на карту немного дольше, для полной уверенности Вы можете сохранить чек до момента зачисления этой суммы на карту.
Сумму накоплений проще всего проверить на этой странице сайта Рив Гош: http://www.rivegauche.ru/discount/savings Также вы можете воспользоваться услугой смс-проверки или позвонить на горячую линию по телефону 8-800-333-20-20
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Пожалуйста, продублируйте свои данные на адрес info@parfum.spb.ru - мы проверим и по необходимости дополним Ваши данные.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Здесь может быть несколько причин - или Вы получили карту недавно или, наоборот, давно ею не пользовались. В любом случае, накопления с карт никуда не пропадают, главное использовать при оплате всегда одну и ту же карту. Карту старого образца обменивать на новую не нужно, они отличаются только дизайном.
Скорее всего, по карте еще не совершались покупки - проверить карту без накоплений невозможно.
Пожалуйста, направьте Ваше письмо на info@parfum.spb.ru и обязательно укажите номер карты и ваши ФИО и номер телефона, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Да, обменять карту можно только в Сервисном центре. Он находится в универмаге Пассаж на Невском пр., 48 и работает ежедневно с 10 до 21 часа, в воскресенье с 11 часов. Телефон 333-31-19
Изменить свои данные можно в Сервисном центре Рив Гош (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любом магазине Рив Гош (в других городах).
Скорее всего, Вы еще не совершали покупки по этой карте, и на ней нет накоплений. После поступления на нее сумм первых покупок, накопления можно будет проверить юбым удобным способом. Что касается Вашего второго вопроса, возможно, есть небольшие технические проблемы.
Причины могут быть разными - Вам нужно обратиться в Сервисный центр (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в другх городах) и попросить проверить Вашу карту.
Обратитесь, пожалуйста, к этой странице: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Нет, такая операция невозможна, поэтому советуем Вам использовать при оплате всегда одну и ту же карту.
Последняя покупка по карте с указанным номером была совершена в 2010 году. Продублируйте, пожалуйста, ваше письмо на info@parfum.spb.ru и, если есть возможность, приложите скан чека, чтобы мы как можно быстрее могли разобраться в ситуации.
Скорее всего, Ваша карта получена недавно и покупки по ней или еще не совершались, или были сделаны совсем недавно. После поступления сумм первых накоплений карта будет доступна для проверки любым способом.
Условия получения золотой карты в рамках клиентского дня лучше всего уточнить непосредственно в магазине.
Карты Рив Гош не имеют срока действия и могут быть использованы после сколь угодно долгого перерыва, но, возможно, она размагнитилась. Вы можете уточнить это в ближайшем магазине Рив Гош.
Сервисный центр находится в универмаге Пассаж на Невском пр., 48 и работает ежедневно с 10 до 21 часа, в воскресенье с 11 часов. Телефон 333-31-19.
Сумма накоплений зачисляется на карту в течение 3-7 рабочих дней, порсто проверьте баланс еще раз чуть позже.
Всеми вопросами, связанными с картами, в Санкт-Петербурге занимается Сервисный центр - он находится в универмаге Пассаж на Невском пр., 48
Просим Вас продублировать сообщение на адрес info@pafum.spb.ru для того, чтобы мы могли начать проверку описанного Вами случая.
Нет, проверить карту без накоплений невозможно, система выдаст Вам сообщение о неверном номере карты. После поступления первых накоплений (3-7 рабочих дней с момента совершения покупки) накопления на карте можно будет проверить любым удобным способом. Подробнее о проверке накоплений здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Карту можно восстановить в том случае, если при ее оформлении Вы указывали свои данные, место выдачи карты значения не имеет. Вам нужно обратиться в магазин Рив Гош в Адлере для решения этого вопроса.
Стандартные карты не являются именными, поэтому ее можно оформить на любого человека.
Нет, такое объединение невозможно - советуем пользоваться всегда только одной стандартной картой.
Сроки для предоставления анкеты не определены, однако лучше сделать это как можно быстрее, чтобы в случае утраты карту можно было восстановить.
Обычно на это требуется 3-7 рабочих дней при совершении покупок в обычных магазинах и до 10 - в интернет-магазине Рив Гош.
Нет, такая операция невозможна, поэтому советуем Вам всегда использовать только одну карту.
Нет, такое объединение невозможно - советуем Вам всегда пользоваться одной и той же картой.
Вы можете ориентироваться на указанную на сайте цену - стандартная дисконтная карта будет вложена в Ваш первый заказ.
Да, предоставляется так же, как если бы Вы делали покупки в обычном магазине Рив Гош.
К сожалению, такая операция технически невозможна.
Специально регистрировать карту не нужно, сообщение о неверном номере выдается скорее всего потому, что по этой карте еще не совершались покупки, или же они были сделаны недавно и накопления еще не зачислены.
Да, карта обменивается при накоплени на ней 10 000 рублей. Подробную информацию по обмену смотрите, пожалуйста, в разделе часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5462
Можно, но только в магазинах Москвы - при любой покупке от 300 рублей. В других городах такая акция не проводится.
Да, в Санкт-Петербурге обменом карт занимается только Сервисный центр Рив Гош в универмаге Пассаж.
Утраченную карту можно восстановить, если при ее оформлении Вы указывали свои данные. Для восстановления карты нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах). При себе необходимо иметь паспорт.
Это можно зделать на этой странице сайта: http://www.rivegauche.ru/discount/savings
Пришлите, пожалуйста, номер карты и те же данные, которые Вы указывали при оформлении, на адрес info@parfum.spb.ru - мы проверим и при необходимости дополним Ваши данные.
этим вопросом занимаeтся Серисный центр в универмаге Пассаж на Невском пр., 48
Если Вы указывали свои данные при оформлении карты, то восстановить ее можно. Для этого нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах).
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#t569n5188
Следует напомнить, что сумма накоплений на карте не является реальными деньгами, это лишь отражение той суммы, которую Вы потратили в магазинах Рив Гош, приобретая различные товары. Проверить накопления можно на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/savings , а также с помощью смс или горячей линии.
Такой обмен можно произвести в любом магазине Москвы при покупке от 300 рублей. Сроки проведения акции не определены.
Утраченную карту можно восстановить в том случае, если при ее оформлении Вы указывали свои данные. Вам нужно обратиться в Сервисный центр в Тверском Пассаже.
К сожалению, объединение накоплений на разных картах технически невозможно. Советуем Вам использовать при совершении покупок всегда одну и ту же карту.
Ваш вопрос нужно решать в индивидуальном порядке. Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр Рив Гош (812) 333-31-19
Нет, паспорт для этого не нужен, он требуется только при восстановлении карты в качестве подтверждения личности владельца.
Обмен стандартных карт на золотые производится:
- в Москве - Сервисный центр Рив Гош в Тверском Пассаже, ул. Тверская, д. 18, к. 1, ежедневно с 10 до 22, тел. (495) 694-31-42
- в Санкт-Петербурге - Сервисный центр Рив Гош в Пассаже, Невский пр., д. 48, ежедневно с 10 до 21, по воскресеньям с 11 до 21, тел. (812) 333-31-19
- в других городах - в любом магазине Рив Гош в часы работы магазина.
Накопления на золотой карте начинаются с нуля, перенести накопления с карты на карту невозможно. В Вашем случае можно посоветовать подарить стандартную карту кому-то из друзей или родственников.
Да, можете. Для этого Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах).
Накопления на карте не являются реальными деньгами, поэтому потратить их нельзя.
Накопления на карте обновляются в срок 3-7 рабочих дней - просто проверьте баланс еще раз чуть позже.
Пожалуйста, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy
Такой обмен можно произвести исключительно в магазинах Рив Гош в Москве при любой покупке от 300 рублей.
В Санкт-Петербурге обменятьстандартную карту на золотую можно в Сервисном центре Рив Гош. Он находится в универмаге Пассаж на Невской пр., 48 и работает ежедневно с 10 до 21 часа, в воскресенье с 11 часов. Телефон 333-31-19
Сумма каждой совершенной Вами покупки (с учетом всех скидок) поступает на карту в течение 3-7 рабочих дней - это происходит автоматически.
К сожалению, такая операция технически невозможна.
Для обмена стандартной карты на золотую необходимо накопить на последней 10 000 рублей. При единовременной покупке на эту сумму Вы также можете получить золотую карту Рив Гош.
Если вы указывали свои данные при оформлении, карту можно будет восстановит в Сервисном центре (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любом магазине Рив Гош (в других городах). Место первоначального получения карты не имеет значения.
Обратитесь, пожалуйста, к разделу часто задаваемых вопросов: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy#undefined
Золотую карту можно восстановить, елси при регистрации Вы указывали свои данные. Для этого нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах).
Стандартные (синие) карты не являются именными, однако по желанию покупателя его данные могут быть внесены в базу данных. Это можно сделать в Сервисном центре (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любом магазине Рив Гош (в других городах).
Следует различать общую сумму накоплений на карте и сумму бонусных балов для участия в программе "День рождения в Рив Гош". Общая сумма накоплений - это отражение потраченных вами средств в магазинах Рив Гош за все время владения картой. Это не реальные деньги - их нельзя потратить или испрльзовать каким-либо другим способо, однако сумма и структура накоплений на золтой карте влияет на получние различных приглашений, смс-оповещений и т.п. Бонусные же баллы Вы можете портатить в течение 7 дней до и 7 дней после вашего дня рождения, оплатив ими до 50% покупки. Подробнее о бонусной программе можно почитать здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
К сожалению, объединение накоплений на разных картах технически невозможно. Советуем Вам использовать при оплате всегда одну и ту же карту - так Вы сможете накопить необходимую для обмена сумму быстрее. Вторую карту можно, например, подарить кому-то из друзей или родственников.
Для восстановения карты Вам нужно обратиться в Сервисный центр Рив Гош (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любой магазин Рив Гош (в других городах). Карта может быть восстановлена, если при ее оформлении Вы указывали свои данные.
Система проверки накоплений на сайте работает корректно - на карте с указанным номером сумма уже превышает 10 000 рублей, Вам нужно обратиться в Сервисный центр для замены карты на золотую.
Самый надежный способ - накопить на стандартной карте 10 000 рублей, после чего обменять ее на золотую в Сервисном центре (в Москве и Санкт-Петербурге) или в любом магазине Рив Гош (в других городах).
Кроме того, иногда проводятся специальные акции (например, приуроченные к открытию новых магазинов), во время которых можно получить золотую карту, совершив единовременную покупку на определенную сумму.
И, наконец, в Москве можно получить золотую карту Рив Гош в обмен на вип-карту Арбат Престиж при совершении любой покупки на сумму от 300 рублей. В других городах эта акция не проводится.
Сервисный центр Рив Гош находится в универмаге Пассаж по адресу Невский, 48 и работает ежедневно с 10 до 21 часа, по воскресеньям - с 11 часов. Телефон Сервисного центра - 333-31-19
Нет, мы не практикуем выдачу дисконтных карт в обмен или при предъявлении карт других действующих сетей. Однако, в Москве вы можете получить золотую карту Рив Гош при совершении любой покупки от 300 рублей в обмен на вип-карту Арбат Престиж. В других городах такая акция не проводится.
Да, при совершении покупок в интернет-магазине на вашу карту обычным образом будут начислены накопления и, соответственно, изменится сумма бонусных баллов для участия в программе "День рождения в Рив Гош". Срок зачислений накоплений - до 10 рабочих дней. Подробнее о бонусах можно почитать здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday
Да, золотая карта является накопительной. Сумма накоплений на ней прежде всего влияет на получение бонуса ко дню рождения, а также исходя из суммы и структуры накоплений на картепосылаются приглашения на различные мероприятия, смс-оповещения и т.п.
|
|
|
