Он-лайн консультант - Часто задаваемые вопросы

Уточните, пожалуйста, на какой адрес Вам приходят письма об акциях и от кого. Рив Гош как правило информирует своих клиентов через смс-рассылку

Нет. при обмене стандартной карты на золотую все накопления аннулируются.

Вопросы не публикуются в следующих случаях:

- вопрос нечитаем (неразборчивый транслит, ошибка кодировки и  т.п.); 

- вопрос содержит оскорбительные и/или нецензурные выражения;

- вопрос не имеет отношения к деятельности сети магазинов Рив Гош;

- вопрос сформулирован нечетко или непонятно ("сколько стоят духи мужские в красном флаконе" и т.п.) Если Вы хотите уточнить цену или наличие товара, пожалуйста, формулируйте вопрос как можно точнее - название бренда, название продукта, объем;

- на вопрос невозможно ответить в рамках он-лайн консультанта. Претензии по работе магазинов, жалобы, благодарности и т.п. мы всегда просим направлять на info@parfum.spb.ru;

На все прочие вопросы мы стараемся овечать в течение 2-3 рабочих дней, иногда этот срок может быть больше - в случае технических работ на сайте, во время праздников, в случае, если вопрос требует привлечения дополнительных сотрудников и т.п.

Да, эта акция по-прежнему действует во всех магазинах Рив Гош в Москве - при совершении любой покупки на сумму от 300 рублей Вы можете обменять вип-карту Арбат Престиж на золотую карту Рив Гош. Сроки проведения акции не ограничены. В других городах акция не проводится.

С 1 октября на смену подаркам пришла бонусная система, подробнее о ней можно прочитать здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

Во-первых, накопления на золотой карте позволяют Вам участвовать в бонусной программе "День рождения в Рив Гош" - чем активнее Вы делаете покупки в течение года, тем больше бонусных баллов получите к своему дню рождения. Подробнее узнать о бонусной системе можно здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

Во-вторых, сумма и структура накоплений влияют на получение Вами различных приглашений на акции, смс-оповещений и т.п.

Важно помнить, что накопления на золотой карте не являются реальными деньгами - их нельзя потратить или использовать как-то еще.

Обменять стандартную карту с накоплениями от 10 000 рублей на золотую можно:

- в Москве - Сервисный центр Рив Гош в ТК "Тверской Пассаж", ул. Тверская, д.18, к.1, ежедневно с 10 до 22, тел. (495) 694-31-42

- в Санкт-Петербурге - Сервисный центр Рив Гош в универмаге Пассаж, Невский пр., д.48, пн-сб с 10 до 21, вс с 11 до 21, тел. (812) 333-31-19

- в других городах - в любом магазине Рив Гош

Золотую карту можно восстановить, если при ее оформлении Вы указывали свои данные. Все накопления будут переведены на новую карту в течение примерно 2-х недель.

Для восстановления золотой карты нужно обратиться:

- в Москве - в Сервисный центр Рив Гош в ТК "Тверской Пассаж", ул. Тверская, д.18, к.1, ежедневно с 10 до 22, тел. (495) 694-31-42

- в Санкт-Петербурге - в Сервисный центр Рив Гош в универмаге Пассаж, Невский пр., д.48, пн-сб с 10 до 21, вс с 11 до 21, тел. (812) 333-31-19

- в других городах - в любой магазин Рив Гош

Для восстановления карты при себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Стандартные (синие) карты не являются именными и поэтому не подлежат восстановлению в случае утраты.