Обратная связь

вопрос задан: 14 декабря 2017, Москва

Здравствуйте. Бонусом на День Рождения возможно оплатить до 50% стоимости покупки на 1 чек в течение 7 дней до и 7 дней после Даты рождения Владельца карты. Ознакомиться с правилами программы «День Рождения в Рив Гош» Вы можете в разделе http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

14 декабря 2017
Добрый день! Я – Царькова Ирина Андреевна (дата рождения 14.04.1988) являюсь владельцем золотой карты Рив Гош № 1642044 с 2013 года, и ежегодно участвую в Вашей программе лояльности, накапливая баллы с каждой покупки, чтобы потом оплатить ими покупку в период за неделю до и неделю после дня рождения. 7 апреля 2017 г. я получили смс сообщения от Рив Гош о том, что на моей карте 2659 бонусов ко Дню Рождения, и до 21.02.2017 г. я могу совершить покупку, расплатившись ими. 20.04.2017 около 18:50 на третьей кассе магазина Рив Гош в Галерее Аэропорт по адресу: г. Москва, Ленинградский пр. 62, я хотела совершить покупку, частично расплатившись балами. Моя покупка состояла из: парфюмерная вода Estee Lauder Sensuous EDP 50 мл по специальной цене 3 799 руб., Многофункциональная основа под макияж глаз SMASHBOX CAMERA READY BB CREAM EYES SPF 15 стоимостью 1950 руб., Хайлайтер для лица SMASHBOX HALO HIGHLIGHTING WAND стоимостью 2190 руб., и краска для волос L'Oreal Casting Creme Gloss оттенок 412 какао со льдом стоимостью 410 руб. Кассир на 3 кассе пояснила мне, что парфюмерная вода продается по специальной цене, соответственно её я не могу оплатить баллами, а все остальное будет мне продано с 50% скидкой, и с моей карты будет списано 2275 баллов. Я дала свое согласие и предупредила, что покупки буду оплачивать банковской картой. Однако кассир выбрала на кассе оплату наличными. Я сказала, что наличных у меня нет, и она легким движением руки отменила операцию на кассе, но при этом мои бонусы были списаны без какой-либо оплаты покупки. Далее кассир начала звонить в колл центр с просьбой восстановить баллы на моей карте. После звонка она записала номер моей карты, номер моего телефона, и сказала, что в течение суток вроде как все должны восстановить, пообещала, что мне позвонят из магазина на следующий день (21.04.2017). До настоящего сотрудники магазина со мной не связались, а так же истек срок, в который я могла оплатить покупки собранными баллами. Таким образом, моя прекрасная 50% скидка на товар улетела в никуда. Я являюсь вашим постоянным клиентом уже очень много лет, и в период с 14.04.2016 по 14.04.2017 я совершила покупок в магазинах Вашей сети более чем на 53 000 руб., зная, что потом смогу воспользоваться программой лояльности и порадовать себя на день рождения. В связи с этим у меня к Вам большая просьба: восстановить мои баллы и восстановить мне срок, когда я могу ими расплатиться. Либо предоставить мне 50% скидку на вышеуказанный товар, которая собственно мне и полагалась. Я не собираюсь злоупотреблять и просить что-то сверху, я просто хочу воспользоваться скидкой, которая была мной честно накоплена. Очень надеюсь на клиентоориентированность Вашей компании. Буду ждать от Вас обратной связи. Заранее благодарю!​
вопрос задан: 04 августа 2016, Москва

Здравствуйте.

Если не используете бонусные баллы за 7 дней до и 7 дней после Дня Рождения они автоматически спишуться. 

05 августа 2016
вопрос задан: 31 июля 2016, санкт-петербург

Здравствуйте!

Да, Вы можете оплатить 50 процентов накопленными баллами ко Дню Рождения.

01 августа 2016
вопрос задан: 24 мая 2016, Москва

Здравствуйте! Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

24 мая 2016
вопрос задан: 24 мая 2016, Москва

Здравствуйте! Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после в любом розничном магазине РИВ ГОШ. 1 бонус равен 1 рублю. 

24 мая 2016
вопрос задан: 28 апреля 2016, Владикавказ

Здравствуйте! 5% от суммы всех Ваших покупок в течении последнего года (считая от одного дня рождения до другого) поступают на счет Вашей Золотой Карты  и составляют сумму бонусных баллов ко дню рождению. Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

28 апреля 2016
вопрос задан: 26 апреля 2016, Набережные Челны

Здравствуйте! Да, Вы можете воспользоваться Бонусными Баллами в полсдений день, как указано в смс-сообщении.

27 апреля 2016
вопрос задан: 27 апреля 2016, г. Псков

Здравствуйте! К сожалению, иногда смс-сообщения не доходят по техническим причинам, например настроен спам-фильтр оператором сотовой связи. Воспользоваться Бонусынми Баллами можно в период за 7 дней до Дня Рождения и в течении 7 дней после. К сожалению, продление использования Бонусных Баллов технически невозможно. Отслеживать Боусные Баллы Вы можете на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/savings

27 апреля 2016
вопрос задан: 13 апреля 2016, санкт-петербург

Здравствуйте! Для владельцев Золотых карт РИВ ГОШ организована Бонусная программа «День Рождения в РИВ ГОШ». 5% от суммы всех Ваших покупок в течении последнего года (считая от одного дня рождения до другого) поступают на счет Вашей Золотой Карты  и составляют сумму бонусных баллов ко дню рождению. Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday  За 7 дней до Дня Вашего Рождения на номер телефона указанный в анкете, приходит смс с приглашением в магазины РИВ ГОШ.

 

14 апреля 2016
вопрос задан: 13 апреля 2016, Мурманск

Здравствуйте! Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

14 апреля 2016
вопрос задан: 12 апреля 2016, Санкт-Петербург

Здравствуйте! 5% от суммы всех Ваших покупок в течении последнего года (считая от одного дня рождения до другого) поступают на счет Вашей Золотой Карты  и составляют сумму Бонусных Баллов ко Дню Рождения. Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и в течение 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

12 апреля 2016
вопрос задан: 11 апреля 2016, Москва

Здравствуйте! В соответствии с условиями Бонусной программы "День Рожния в Рив Гош" списание бонусов возможно только в розничных магазинах Рив Гош. Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

11 апреля 2016
вопрос задан: 09 апреля 2016, Невельск

Здравствуйте! В соответствии с условиями Бонусной программы "День Рожния в Рив Гош" списание бонусов возможно только в розничных магазинах Рив Гош. Приносим извинения за доставленые неудобства.

11 апреля 2016
вопрос задан: 08 апреля 2016,

Здравствуйте! К сожалению, магазин РИВ ГОШ в г. Ижевск закрыт. Вы можете воспользоваться Бонусными Баллами в любом другом магазине РИВ ГОШ.

08 апреля 2016
вопрос задан: 06 апреля 2016, новосибирск

Здравствуйте! К сожалению, нет, Бонусные Баллы не суммируются с другими скидками и предложениями.

06 апреля 2016
вопрос задан: 29 марта 2016, Тюмень

Здравствуйте! 5% от суммы всех Ваших покупок в течении последнего года (считая от одного дня рождения до другого) поступают на счет Вашей Золотой Карты  и составляют сумму бонусных баллов ко дню рождению. Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

30 марта 2016
вопрос задан: 26 марта 2016, Казань

Здравствуйте! 5% от суммы всех Ваших покупок в течении последнего года (считая от одного дня рождения до другого) поступают на счет Вашей Золотой Карты  и составляют сумму бонусных баллов ко дню рождению. Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

28 марта 2016
вопрос задан: 24 марта 2016,

Здравствуйте! 5% от суммы всех Ваших покупок в течении последнего года (считая от одного дня рождения до другого) поступают на счет Вашей Золотой Карты  и составляют сумму бонусных баллов ко дню рождению. Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

24 марта 2016
вопрос задан: 21 марта 2016, Санкт-Петербург

Здравствуйте! В один год использовать Бонусные Баллы можно только один раз. Баллы, начисленные при покупке с использованием предыдущих Баллов можно будет потратить уже в следующем году.

23 марта 2016
вопрос задан: 14 марта 2016, Анапа

Здравствуйте! 5% от суммы всех Ваших покупок в течении последнего года (считая от одного дня рождения до другого) поступают на счет Вашей Золотой Карты  и составляют сумму бонусных баллов ко дню рождению. Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

21 марта 2016
вопрос задан: 17 марта 2016, санкт-петербург

Здравствуйте! К сожалению, для того, чтобы воспользоваться Бонусными Баллами необходимо наличие самой карты.

21 марта 2016
вопрос задан: 18 марта 2016, Воронеж

Здравствуйте! Напишите нам на info@parfum.spb.ru номер карты и номер телефона, подпишем. 5% от суммы всех Ваших покупок в течении последнего года (считая от одного дня рождения до другого) поступают на счет Вашей Золотой Карты  и составляют сумму бонусных баллов ко дню рождению. Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

21 марта 2016
вопрос задан: 09 марта 2016, Рязань

Здравствуйте! Воспользоваться Бонусными Баллами можно только в магазинах РИВ ГОШ.

14 марта 2016
вопрос задан: 06 марта 2016, Санкт-Петербург

Здравствуйте! Напишите нам на info@parfum.spb.ru номер карты и актуальный номер телефона, исправим.

Проверить баланс Вашей карты Вы можете на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/savings

14 марта 2016
вопрос задан: 06 марта 2016, Иваново

Здравствуйте! Для внесения изменений в анкетные данные владельцу карты необходимо обратиться в любой магазин РИВ ГОШ с документом, удостоверяющим личность.

14 марта 2016
вопрос задан: 02 марта 2016, Сочи

Здравствуйте! 5% от суммы всех Ваших покупок в течении последнего года (считая от одного дня рождения до другого) поступают на счет Вашей Золотой Карты  и составляют сумму бонусных баллов ко дню рождению. Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

03 марта 2016
вопрос задан: 20 февраля 2016, Санкт-Петербург

Здравствуйте! 5% от суммы всех Ваших покупок в течении последнего года (считая от одного дня рождения до другого) поступают на счет Вашей Золотой Карты  и составляют сумму бонусных баллов ко дню рождению. Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

24 февраля 2016
вопрос задан: 20 февраля 2016, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! К сожалению, нет, использование Бонусных Баллов не во время действия бонусной программы невозможно по техническим причинам.

24 февраля 2016
вопрос задан: 19 февраля 2016, Ижевск

Здравствуйте! К сожалению, последний день работы магазина РИВ ГОШ в Вашем городе - 23 февраля. На данный момент в магазине действует акция -50% и она не суммируется с Бонусными Баллами.

20 февраля 2016
вопрос задан: 15 февраля 2016, Санкт-Петербург

Здравствуйте! К сожалению, нет, так как Бонусные Баллы не суммируются с другими акциями, скидками и специальными предложениями.

16 февраля 2016
вопрос задан: 15 февраля 2016, Мурманск

Здравствуйте! К сожалению, нет, воспользоваться Бонусными Баллами можно только за 7 дней до Вашего Дня Рождения и в течении 7 дней после него. Продление баллов невозможно по техническим причинам.

16 февраля 2016
вопрос задан: 11 февраля 2016, Самара

Здравствуйте! На Вашей карте 516 Бонусных Баллов. При покупке на сумму от 1 032 рубля Вы получите скидку в 516 рублей.

15 февраля 2016
вопрос задан: 08 февраля 2016, Сочи

Здравствуйте! К сожалению, при использовании Бонусных Баллов нельзя воспользоваться Подарочными Сертификатами.

15 февраля 2016
вопрос задан: 06 февраля 2016, Москва

Здравствуйте! Вы можете воспользоваться Бонусными Баллами при покупке марки Bobbi Brown в РИВ ГОШ Афимолл Сити, Европейский, Западный, Мираж, РИО-1 и Цветной.

15 февраля 2016
вопрос задан: 05 февраля 2016, Киев

Здравствуйте! К сожалению, воспользоваться Бонусными Баллами может только лично владелец карты при предъявлении документа, удостоверяющего личность в магазинах РИВ ГОШ.

15 февраля 2016
вопрос задан: 25 января 2016, Москва

Здравствуйте! К сожалению, воспользоваться Бонусными Баллами можно только за 7 дней до Дня Рождения и в течении 7 дней после. Изменить время использования Бонусных Баллов технически невозможно.

26 января 2016
вопрос задан: 22 января 2016, Великий Новгород

Здравствуйте! Нет, Бонусными Баллами нельзя воспользоваться при покупке Подарочного Сертификтата.

25 января 2016
вопрос задан: 24 января 2016, москва

Здравствуйте! Да, Вы можете воспользоваться Бонусными Баллами при покупке любой продукции в магазинах РИВ ГОШ.

25 января 2016
вопрос задан: 21 января 2016, Ставрополь

Здравствуйте! Вы можете воспользоваться Бонусными Баллами с 8 января по 22 января.

21 января 2016
вопрос задан: 20 января 2016, москва

Здравствуйте! 5% от суммы всех Ваших покупок в течении последнего года (считая от одного дня рождения до другого) поступают на счет Вашей Золотой Карты  и составляют сумму бонусных баллов ко дню рождению. Бонусными баллами Вы можете оплатить до 50% покупки за 7 дней до Дня Рождения, в День Рождения и 7 дней после. 1 бонус равен 1 рублю. Подробно о бонусной программе здесь: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday

21 января 2016
вопрос задан: 19 января 2016, Петрозаводск г

Здравствуйте! Вы можете воспользоваться Бонусными Баллами только за 7 дней до Вашего Дня Рождения и через 7 дней после. К сожалению, по правилам Бонусной Программы воспользоваться баллами может только владелец карты при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Ваш супруг может попробовать обратиться в магазин РИВ ГОШ во время использования Ваших баллов с Вашим документом, но, мы не можем Вам гарантировать, что ему смогут пойти на встречу.

20 января 2016
вопрос задан: 19 января 2016, Томск

Здравствуйте! Вы можете воспользоваться любым количеством Бонусных Баллов начиная от 50 баллов.

20 января 2016